Camping LLoret de Mar, Camping Costa Brava, Camping Santa Elena
PROTOCOLO DE CLIENTES FRENTE AL COVID-19
CAMPING SANTA ELENA
El actual contexto, provocado por el COVID-19, establece protocolos para limitar al máximo el riesgo de contagio comunitario durante su estancia en nuestras instalaciones, así como también medidas necesarias para los trabajadores.
Le rogamos lea atentamente este documento ya que reúne las recomendaciones aplicadas por el Camping para minimizar los riesgos higiénicos-sanitarios provocados por el virus COVID-19, sin perjuicio de la legislación vigente, y que deben ser cumplidas durante su estancia en nuestras instalaciones.
Por el hecho de acceder a nuestras instalaciones, acepta expresamente su cumplimiento, así como las normas de seguridad y régimen interno del camping.
¿QUÉ ES EL COVID-19?
Seguramente ya sabe que el COVID-19 es una enfermedad, producida por el Coronavirus SARS-Cov-2, un virus detectado por primera vez en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes que provoca dicha enfermedad son: fiebre, tos y sensación de falta de aire. Otros síntomas pueden incluir: cansancio, goteo de nariz, dolor de garganta, dolor de cabeza, diarrea, náuseas, vómitos, pérdida del sentido del olfato o del gusto.
NOS PREOCUPAMOS POR USTED Y LOS SUYOS.
Nuestra máxima preocupación es conseguir que no aumente el riesgo de contagio y para ello hemos establecido unas medidas de protección necesarias, tanto para usted y los suyos, como para los trabajadores del camping.
Para la elaboración de este documento se han tenido en cuenta las directrices marcadas por el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España, así como del ICTE (Instituto de Calidad Turística Española.
Se han asignado recursos humanos y materiales (Equipos de Protección Individual-EPI, mascarillas, guantes, gel hidroalcohólico, pantallas), así como protocolos para reducir al máximo el riesgo general de transmisión, así como las medidas de actuación en el caso de que algún empleado o cliente muestre alguna sintomatología compatible con el COVID-19.
QUE DEBE TENER EN CUENTA DURANTE SU ESTANCIA
En primer lugar, les rogamos respete y cumpla las indicaciones expuestas en la cartelería distribuida por nuestras instalaciones, así como las de nuestro personal.
A SU LLEGADA
Con el fin de evitarle desplazarse hasta recepción y, tener que guardar turno para ser atendido, siga estas indicaciones:
- CLIENTES EN PARCELA CON RESERVA
Si su emplazamiento es parcela, ha realizado el “check-in” y pagado el total de la estancia con anterioridad al día de su llegada, llame desde su vehículo al número +34 972 364 009 indicando su número de reserva o de cliente y le estaremos esperando, para acompañarle, a su parcela.
- CLIENTES EN BUNGALOW, MOBILE-HOME, TIENDA DE ALQUILER O CLIENTES SIN RESERVA
Si el alojamiento reservado es un bungalow, Mobil-Home, tienda de Alquiler o apartamento, o si llega al camping sin reserva previa, le rogamos acudir una sola persona a recepción para realizar el registro y recoger su llave, trayendo consigo la documentación de su/s acompañante/s, si fuese el caso. Se le pedirá el número de matrícula de su vehículo, necesario para poder acceder al Camping.
La fianza de 100€, se abonará en el momento de la entrega de llaves, y se realizará en metálico. Dicha fianza será restituida al final de su estancia tras la revisión del alojamiento.
Si el personal de recepción está ocupado, rogamos aguarde su turno, respetando la distancia de seguridad de 1,5 metros y el aforo del local; tan pronto como sea posible será atendido.
En la medida de lo posible, le rogamos efectúe sus pagos mediante tarjeta por contactless.
Con el fin de limitar al máximo sus desplazamientos a recepción, le agradeceríamos que priorice el uso del teléfono (+34 972 364 009) para cualquier cosa que pueda necesitar (asistencia médica, información de horarios, ampliación de su estancia, servicio de mantenimiento, etc.)
Le recomendamos que traiga sus propias sábanas y toallas, no obstante, si usted necesita alquilar la lencería (sábanas, mantas, funda de almohada o toallas) al finalizar su estancia deberá depositarla en una bolsa habilitada para ello y cerrarla, dejándola dentro del bungalow preparada para su recogida por nuestro equipo de limpieza.
Para garantizar su seguridad hemos eliminado de nuestros mostradores cualquier folleto informativo de nuestras instalaciones, excursiones, recomendaciones, etc. por lo que, si está interesado en obtener alguno, puede solicitarlo al personal de recepción.
No se permite la entrada a personas no alojadas en el Camping. Las visitas deberán pasar por Recepción, previa exhibición de documento oficial acreditativo de su identidad y aceptación de las condiciones que fija la Dirección. En todo momento y sin previo aviso la dirección puede suprimir las visitas por causas de aforo del camping. En cualquier momento y sin previo aviso la dirección puede suprimir las visitas por causa de Aforo del Camping.
QUÉ MEDIDAS PREVENTIVAS DEBE TOMAR PARA EVITAR CONTAGIOS:
- Respete la distancia de seguridad (1,5 metros) y evite aglomeraciones.
- Evite el saludo con contacto físico, incluido dar la mano, tanto al personal como a otros clientes.
- Tire cualquier desecho de higiene personal -especialmente pañuelos desechables- de forma inmediata a las papeleras o contenedores. NUNCA en el suelo o fuera de las papeleras.
- Lávese minuciosamente las manos a menudo, especialmente después de estornudar, toser o tocar superficies potencialmente contaminadas, siguiendo las recomendaciones de la OMS.
- Use los dosificadores de solución hidroalcohólica que encontrará en diferentes dependencias del camping.
- Le recomendamos el uso de calzado apropiado para las duchas.
- Los niños deberán estar supervisados en todo momento por sus tutores
- asegurando que cumplen las medidas de higiene establecidas.
- En los módulos de aseos, para el uso de inodoros, lavabos, duchas y urinarios, espere a su turno guardando la distancia de seguridad y no permanezca dentro de ellos mientras se encuentren ocupados. Respete las señales indicadoras.
- Si dispone de equipamiento sanitario propio en su unidad de acampada (camping-car, …), le recomendamos que los use preferentemente a los de uso común.
POR NUESTRA PARTE…
Como hemos indicado antes, estamos aplicando las directrices marcadas por organismos competentes y nuestro personal, en función de su puesto de trabajo, dispone, entre otros, de:
- Formación específica basada en: Uso de equipamiento, uso de productos de limpieza y desinfección (tanto para su higiene personal, como para el desarrollo de sus tareas laborales), planes de mantenimientos preventivos y protocolos de actuación.
- Material de protección adecuado.
- Termómetros sin contacto para uso del personal
Le deseamos una feliz estancia y estaremos encantados de ayudarle en todo aquello que podamos serles de utilidad.
La Dirección.
