Condiciones Generales de Venta

Con el fin de poder beneficiarse de las prestaciones propuestas por el Camping Santa Elena Ciutat, rogamos lea atentamente estas condiciones generales. Estas condiciones rigen las ventas de estancias en el camping y son válidas en el momento que se cursa la petición. El hecho de reservar una estancia en el camping implica la adhesión completa a nuestras condiciones generales.

CONDICIONES DE RESERVA

• La reserva sólo será efectiva con el acuerdo del camping y mediante confirmación por

Email de su reserva definitiva, una vez recibido el anticipo y la aceptación de las condiciones generales de venta al hacer la reserva Online.

• Las reservas solo vinculan al Camping Santa Elena si éste las ha aceptado mediante reserva definitiva por Email.
• La reserva de una parcela o un alojamiento de alquiler (Bungalow, Mobil-Home, Glamping, Tienda, etc.) se realiza a título estrictamente personal. En ningún caso se puede subalquilar ni ceder la reserva, sin el previo consentimiento del camping.
• Los menores deben ir siempre acompañados de sus padres o de sus tutores legales; o en su defecto presentar una autorización escrita.
• El Camping Santa Elena se reserva el derecho a denegar el acceso al camping a grupos o familias, que se presenten con un número de miembros superior a la capacidad del alojamiento alquilado.
• El camping Santa Elena se reserva el derecho de cambiar el número de parcela o alojamiento asignado.
• El camping se reserva el derecho de abrir y/o cerrar zonas o instalaciones dependiendo de la ocupación.

PARCELAS

• Esta modalidad de reserva le ofrece la posibilidad de reservar una parcela en el camping.

1. El Camping le responderá a su SOLICITUD DE RESERVA y le informará si es aceptada o no.
2. Si fuera aceptada, se le enviará la correspondiente CONFIRMACION DE RESERVA por e-mail. Para que dicha reserva pase a ser definitiva, tiene usted que enviarnos, en el plazo de 7 días, una transferencia bancaria correspondiente al 40% del importe total en concepto de reserva. Dicha cantidad será descontada de su Factura Final en el Camping.
3. Si por el contrario usted desea una parcela en concreto, deberá ponerse en contacto con el camping, que hará todo lo posible por responder favorablemente a su petición en la medida de lo posible. El camping se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el número de alojamiento asignado.
4. La ocupación de la parcela reservada será a partir de las 13.00 horas del día de llegada.

• La reserva de parcela se guardará hasta las 23:00 horas del día de llegada, tras esta hora se cancela automáticamente la reserva.
• Las tiendas auxiliares solo serán permitidas previa autorización del Camping.
• Rogamos presenten el día de su llegada la confirmación definitiva de su reserva, juntamente con el DNI original de todos los ocupantes de esta, incluidos los niños.

ALOJAMIENTOS

• Esta modalidad de reserva le ofrece la posibilidad de reservar un alojamiento de alquiler en el camping.

1. El camping le responderá a su SOLICITUD DE RESERVA y le informará si es aceptada o no.
2. Si ésta fuera aceptada y el pago del 40 % de la reserva se hubiera efectuado on-line, el camping le enviará mediante e-mail la CONFIRMACION DEFINITIVA de su reserva.
3. Si usted elige otra modalidad de pago: transferencia bancaria, recibirá un e-mail de pre reserva donde le vendrá indicado el pago a cuenta a realizar, si su solicitud fuera aceptada por el camping. Usted dispondrá de 7 días a partir de la petición de reserva para efectuar el pago mediante la modalidad que usted haya elegido. El incumplimiento de los pagos dentro de los plazos establecidos dará lugar a la cancelación de la reserva.

• Forma de pago: Los pagos pueden realizarse:
  1. De forma rápida y económica mediante Tarjeta de crédito a través de nuestra web de reservas.
  2. Transferencia bancaria (indicando el nombre del camping, el nombre completo del que efectúa la reserva y el número de cliente o localizador).
• A la llegada al camping, se deberá abonar el importe pendiente de la estancia y la fianza.
  1. FIANZA
     • Se exigirá a la llegada al camping una fianza de 100 € en Tarjeta de Crédito. Esta fianza será devuelta en el instante de salida y devolución de las llaves. La devolución está supeditada al control del alojamiento, que deberá ser entregado en el mismo estado en el que se encontraba a la llegada.

 

• El Check In será a partir de las 16.00 h. del día de entrada y el Check Out será entre las 08:00h y las 11:00h del día de salida.
• El alojamiento de alquiler se entrega sin ropa de cama ni toallas, excepto aquellos que ya lo tienen incluido en el precio del alojamiento. Se proporcionan almohadas sin funda. El camping dispone de un servicio de alquiler de ropa de cama y toallas.
• Si un cliente tuviera la llegada prevista más tarde de las 22.00 horas se ruega ponerlo en conocimiento de la recepción del camping.
• En caso de tener que abandonar el alojamiento anticipadamente, por causa ajena al camping, el camping no realizará devolución alguna del importe pagado.
• Si el cliente debiera salir del alojamiento antes de las 8 de la mañana, deberá informar a la recepción.
• Si el alojamiento contratado o reservado no se ocupa por cualquier motivo el día de llegada, la dirección del Camping podrá disponer de dicho alojamiento a partir de las 12 del mediodía del día siguiente.
• No se permite la instalación de tiendas o cabañas al lado de los alojamientos de alquiler sin previa autorización de la dirección del camping por escrito.
• RECORDATORIO: El camping se reserva el derecho de no admitir a su llegada a las reservas que no coincidiesen con lo previamente reservado.

POLITICA DE CANCELACION

• Cancelación 5 días o más antes del día de llegada: se le reembolsará el 100% del pago a cuenta recibido.
• Cancelación 4 días o menos antes del día de llegada: no se le reembolsará ningún importe.
• Las cancelaciones de reserva deberán solicitarse por escrito y enviarse firmadas por fax al nº +34972367954 o por email a info@campingsantaelena.com

NECESIDADES ESPECIALES (DISCAPACIDADES / PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA)

El camping debe ser informado a la hora de hacer la reserva de las necesidades especiales del cliente. Estos casos no forman parte del contrato entre cliente y camping, si bien el Camping hará todo lo posible para poder satisfacer a todos los clientes, no se podrá atender estas necesidades especiales a no ser que el camping las haya confirmado por escrito al cliente.