Conditions Generales De Vente

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le Camping Santa Elena Ciutat, veuillez lire attentivement ces conditions générales. Ces conditions régissent les ventes de séjours au camping et sont valables au moment de la demande. Le fait de réserver un séjour au camping implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

CONDITIONS DE RESERVATIONS

• La réservation ne sera effective qu’avec l’accord du camping et par confirmation par email de votre réservation définitive, une fois reçu l’avance et l’acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
• Les réservations ne lient au Camping Santa Elena que si celui-ci les a acceptées par réservation définitive par Email.
• La réservation d’un terrain ou d’un logement à louer (Bungalow, Mobil-Home, Glamping, Tente, etc.) se fait à titre strictement personnel. En aucun cas, vous pouvez sous-louer ou céder la réservation, sans le consentement préalable du camping.
• Les mineurs doivent toujours être accompagnés de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux ou, à défaut, présenter une autorisation écrite.
• Le Camping Santa Elena se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou aux familles, qui se présentent avec un nombre de membres supérieur à la capacité du logement loué.
• Le camping Santa Elena se réserve le droit de modifier le numéro de la parcelle ou du logement attribué.
• Le camping se réserve le droit d’ouvrir et/ou de fermer des zones ou des installations en fonction de l’occupation.

PARCELAS

• Cette modalité de réservation vous offre la possibilité de réserver un terrain au camping. Le Camping répondra à votre DEMANDE DE RÉSERVATION et vous informera si elle est acceptée ou non.
• Si elle est acceptée, la confirmation de réservation correspondante vous sera envoyée par e-mail. Pour que cette réservation devienne définitive, vous devez nous envoyer, dans les 7 jours, un virement bancaire correspondant à 40% du montant total à titre de réservation. Ce montant sera déduit de votre facture finale au camping. Si au contraire vous souhaitez une parcelle particulière, vous devez contacter le camping, qui fera tout son possible pour répondre favorablement à votre demande dans la mesure du possible.
• Le camping se réserve le droit de modifier à tout moment le numéro d’hébergement attribué. L’occupation de la parcelle réservée sera à partir de 13.00 heures le jour de l’arrivée.
• La réservation de la parcelle sera enregistrée jusqu’à 23:00 heures le jour de l’arrivée, après cette heure, la réservation est automatiquement annulée.
• Les magasins auxiliaires ne seront autorisés que sur autorisation préalable du Camping.

Veuillez fournir la confirmation définitive de votre réservation le jour de votre arrivée, avec la carte d’identité originale de tous les occupants de votre réservation, y compris les enfants.

 LOGEMENTS

• Cette modalité de réservation vous offre la possibilité de réserver un hébergement de location au camping..

1. Le camping répondra à votre demande de réservation et vous informera si elle est acceptée ou non. Si celle-ci est acceptée et que le paiement de 40 % de la réservation a été effectué en ligne, le camping vous enverra par e-mail la CONFIRMATION DÉFINITIVE de votre réservation.

• Si vous choisissez un autre mode de paiement : virement bancaire, vous recevrez un e-mail de pré-réservation où vous sera indiqué le paiement à la facture à effectuer, si votre demande est acceptée par le camping. Vous disposerez de 7 jours à compter de la demande de réservation pour effectuer le paiement selon la modalité que vous avez choisie. Le non-paiement dans les délais impartis entraînera l’annulation de la réservation.
• Les paiement:
  1. Rapidement et à moindre coût par carte de crédit via notre site de réservation.
  2. Virement bancaire (en indiquant le nom du camping, le nom complet de celui qui effectue la réservation et le numéro de client ou de localisateur).
     • Une caution de 100 € sur carte de crédit sera exigée à l’arrivée au camping. Cette caution sera remboursée dès le départ et le retour des clés. Le retour est soumis au contrôle du logement, qui doit être livré dans l’état dans lequel il se trouvait à l’arrivée.

• Le Check In sera à partir de 16.00 h. le jour de l’arrivée et le Check Out sera entre 08:00h et 11:00h le jour du départ.
• Le logement de location est livré sans draps ni serviettes, sauf ceux qui ont déjà inclus dans le prix de l’hébergement. Des oreillers sans taies d’oreiller sont fournis. Le camping assure un service de location de linge de lit et de serviettes.
• Si un client devait arriver après 22 heures, veuillez le signaler à la réception du camping.
• En si vous devez quitter l’hébergement à l’avance, pour une raison étrangère au camping, le camping ne remboursera pas le montant payé.
• Si le client doit quitter l’hébergement avant 8h00, il doit en informer la réception.
• Si le logement loué ou réservé n’est pas pris en charge pour une raison quelconque le jour de l’arrivée, la direction du camping pourra disposer de ce logement à partir de midi le lendemain.
• L’installation de tentes ou de cabanes à côté des logements de location n’est pas autorisée sans autorisation préalable de la direction du camping par écrit.
• RAPPEL : Le camping se réserve le droit de ne pas admettre à l’arrivée aux réservations qui ne correspondent pas à ce qui a été précédemment réservé.

POLITIQUE D’ANNULATION

• Annulation 5 jours ou plus avant le jour d’arrivée : vous serez remboursé à 100% du paiement par acompte reçu.
• Annulation 4 jours ou moins avant le jour d’arrivée : aucun montant ne vous sera remboursé.
• Les annulations de réservation doivent être demandées par écrit et signées par fax au nº +34972367954 ou par email à info@campingsantaelena.com

BESOINS PARTICULIERS (HANDICAPS/PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE)

Le camping doit être informé lors de la réservation des besoins particuliers du client. Ces cas ne font pas partie du contrat entre client et camping, bien que le Camping fera tout son possible pour satisfaire tous les clients, ces besoins spéciaux ne pourront être satisfaits que si le camping les a confirmés par écrit au client.