Règlement du Camping La Sirena
1. Introduction
Le présent Règlement Intérieur régit les relations entre Santa Elena 360, S.L., en tant que propriétaire du camping, et ses Utilisateurs et Membres en tant qu’Utilisateurs. Il a été rédigé conformément à :
Décret 159/2012 du 20 novembre, concernant les établissements d’hébergement touristique et les logements touristiques.
Loi 13/2002 du 21 juin, sur le Tourisme de Catalogne.
Tous les Utilisateurs et Membres doivent respecter ce règlement, ainsi que les contrats saisonniers et la réglementation en vigueur concernant les hébergements touristiques.
2. Règles Générales
2.1. Devoirs des Utilisateurs
Selon le article 31 du Décret 159/2012, les Utilisateurs doivent :
Respecter les conditions convenues dans le contrat avec Santa Elena 360, S.L.
Payer le prix des services au lieu, de la manière et dans les délais convenus.
Respecter ce règlement, les contrats saisonniers et les règles de vie commune et d’hygiène.
Maintenir en bon état les installations, biens et services du camping.
Respecter le environnement.
2.2. Droits des Utilisateurs
Selon le article 30 du Décret 159/2012, les Utilisateurs ont le droit de :
Recevoir une information claire et complète sur les services contractés.
Bénéficier des services touristiques dans les conditions convenues.
Obtenir des documents et factures attestant de leur séjour.
Une garantie de sécurité et d’intimité, conforme à l’environnement du camping.
Présenter des réclamations et recevoir l’assistance des autorités touristiques.
2.3. Droit d’accès et de Séjour
Le camping est considéré comme un établissement public et se réserve le droit d’admission.
L’accès est libre pour les Utilisateurs ayant contracté les services, sans discrimination basée sur la race, le sexe, la religion, les opinions ou la condition sociale.
Le séjour au camping est soumis au respect de :
Ce règlement.
Les contrats saisonniers.
La législation en vigueur concernant les hébergements touristiques.
3. Règlementation Spécifique
3.1. Réception et Information
La Réception est le centre d’information et d’administration du camping. Vous y trouverez :
Dates de fonctionnement.
Plans de localisation des emplacements, des services et des extincteurs.
Horaires des services et règles internes.
3.2. Identification des Utilisateurs
Tous les Utilisateurs doivent prouver leur identité avec une carte d’identité ou un passeport à l’entrée.
Le camping tiendra un registre des personnes hébergées qui sera transmis à la Direction Générale de la Police, conformément à la réglementation sur la sécurité publique.
3.3. Utilisation des Emplacements et Zones de Camping
Chaque unité de camping doit être délimitée et numérotée.
Règles d’utilisation :
Seule une tente, une caravane, une remorque ou un camping-car est autorisée par emplacement.
Il est autorisé une tente en toile supplémentaire (max. 3m x 2m) pour la cuisine et une tente de 3m x 3m.
Il est interdit d’installer des éléments donnant l’apparence d’une installation fixe.
L’emplacement doit être maintenu propre et ordonné.
3.4. Réservations et Annulations
Les réservations seront confirmées dans un délai maximum de 24 heures.
Politique d’annulation :
Plus de 30 jours à l’avance → Remboursement total moins 50€ de frais.
Moins de 30 jours → Perte totale de l’acompte.
En cas d’absence le jour de la réservation, le paiement sera perdu et la réservation annulée après une nuit de séjour.
4. Règles de vie commune
4.1. Installations et Services
Zones de bains et sanitaires :
Les enfants de moins de 4 ans doivent être accompagnés.
Il est interdit de jouer, d’utiliser des patins, des vélos ou des balles dans la zone.
Piscines :
Respecter les règles d’accès et de sécurité.
Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Il est interdit de consommer de l’alcool et de la nourriture dans la piscine.
Restaurant, supermarché et jardins :
L’accès avec des vélos, trottinettes ou patins est interdit.
Les dommages doivent être payés par les responsables.
4.2. Gestion des Déchets
Les déchets doivent être déposés dans des conteneurs sélectifs.
Il n’est pas permis de laisser des appareils électroménagers ou des ustensiles sans autorisation.
4.3. Visites
Maximum de 4 personnes par emplacement.
Les visiteurs doivent s’enregistrer à la Réception et payer le tarif correspondant.
Il est interdit de passer la nuit sans enregistrement et paiement.
4.4. Circulation des Véhicules et Sécurité
Vitesse maximale : 10 km/h.
Il est interdit de circuler entre 00h00 et 08h00.
Le parking nocturne est de 00h00 à 09h00 (après, un tarif de 20€ s’applique).
4.5. Possession d’Animaux
Seuls les chiens et chats enregistrés et munis de documents sont autorisés.
Les chiens de races dangereuses ne sont pas acceptés.
Il est obligatoire de les tenir en laisse et de ramasser leurs excréments (amende : 100€).
5. Régime Disciplinaire
5.1. Infractions Graves
Motif d’expulsion temporaire :
Dégradation des installations ou non-respect répété des règles.
Musique ou bruit excessif.
Occupation indue des emplacements ou parkings.
Utilisation abusive des déchets ou des installations.
Lavage des véhicules en dehors des zones autorisées.
5.2. Infractions Très Graves
Motif d’expulsion immédiate et définitive sans droit à remboursement :
Bagarres ou altercations violentes.
Consommation ou trafic de drogues.
Manque de respect ou agression verbale/physique envers les employés ou les clients.
Possession d’armes.
Non-paiement des services contractés.
Introduction de personnes sans enregistrement au camping.
6. Dispositions Finales
Santa Elena 360, S.L. n’est pas responsable de :
Vols, dommages ou soustractions dans les installations.
Dommages causés par les incendies, phénomènes atmosphériques ou causes externes.
Mis à jour : 10 mars
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