our nice terms

Bedankt voor uw vertrouwen in Nice Camps – Santa Elena. Hieronder lichten wij de algemene voorwaarden en het boekingsbeleid toe. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te lezen voordat u overgaat tot enige contractering of boeking.

1. Algemene Verkoopvoorwaarden

Toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van het portaal www.campingsantaelena.com (hierna, “het Portaal”) en het proces voor het aangaan van contracten betreffende overnachtings- of vakantieaccommodatiediensten aangeboden door Nice Camps – Santa Elena (hierna, “de Aanbieder”).

Identificatiegegevens van de Aanbieder

• Eigenaar: Santa Elena 360 SL

• Statutaire zetel: Avda. Vila de Blanes 166-168, Lloret de Mar 17310, Girona, Spanje

• BTW-nummer: B10541118

• Inschrijving: Handelsregister van Girona

• Telefoon: +34 930 462 001

• E-mail: info@nicecamps.es

Toegang tot het Portaal
Toegang tot het Portaal is onder voorbehoud van de acceptatie van deze algemene gebruiks- en contractvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u af te zien van het gebruik van het Portaal en de aangeboden diensten.

Aangeboden Diensten
De op het Portaal beschikbare diensten omvatten:

• Reserveringen voor overnachtingen.

• Diensten die gerelateerd zijn aan of aanvullend op de accommodatie, welke – indien gespecificeerd – afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Contracterings- en Boekingsproces
Het contracteringsproces omvat de volgende stappen:

• Controle van beschikbaarheid via de informatieve kalender.

• Verificatie van de kenmerken van de dienst, de prijs en eventuele beperkingen.

• Bevestiging van de reservering per e-mail.

• Acceptatie van het interne reglement van de vestiging (Interne Reglement Santa Elena).

Prijzen en Betalingsmethoden

• De prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven.

• Het totaalbedrag kan worden voldaan via bankkaart, bankoverschrijving of contant (limiet van €999).

• Voor reserveringen die meer dan 7 dagen van tevoren worden gemaakt, is een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag vereist. Het resterende bedrag wordt betaald volgens de voorwaarden vermeld in de reserveringsbevestiging.

• Voor reserveringen die minder dan 7 dagen van tevoren worden gemaakt, dient 100% van het totaalbedrag te worden voldaan op het moment van de reservering.

2. Annulerings-, Terugbetalings- en Garantiebeleid

Herroepingsrecht
Conform artikel 103.i van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 betreffende de Wet op de Consumenten en Gebruikers, is deze overeenkomst niet onderhevig aan het herroepingsrecht vanwege de aard van de aangeboden dienst.

Wijzigingsbeleid voor Reserveringen

• Verzoek om Wijzigingen: Verzoeken tot wijziging dienen schriftelijk te worden ingediend bij de Reserveringscentrale via e-mail.

• Vereisten: Alleen de houder van de reservering kan wijzigingen aanvragen.

• Kosten: Er wordt een administratieve vergoeding van €50 in rekening gebracht voor wijzigingen die een verlaging van de totale reserveringswaarde tot gevolg hebben.

• Termijnen: Wijzigingen die minder dan 30 dagen van tevoren worden aangevraagd, worden niet geaccepteerd zonder annuleringsverzekering.

• Herberekening van Prijzen: Elke wijziging van data of diensten kan leiden tot een prijsaanpassing volgens het tarief dat op het moment van de wijziging geldt.

Annuleringsbeleid

• Annuleringen meer dan 30 dagen van tevoren:
  Terugbetaling van het volledige betaalde bedrag, verminderd met €50 aan annuleringskosten zonder annuleringsverzekering.

• Annuleringen 30 dagen of minder van tevoren:
  Het als aanbetaling betaalde bedrag vervalt.

• No-show:
  De reservering wordt 24 uur vastgehouden, waarna deze wordt geannuleerd zonder recht op terugbetaling.

• Te Late Aankomsten of Vervroegde Vertrekken:
  Deze geven geen recht op terugbetaling of korting.

Schade- en Borggarantie

• Borg: Bij aanvang van het verblijf wordt een borg van €100 gevraagd als garantie tegen eventuele schade of overtreding van de regelgeving.

• Terugbetaling van de Borg: Dit bedrag wordt binnen 2 tot 7 kalenderdagen na vertrek terugbetaald, nadat is vastgesteld dat er geen schade of overtredingen hebben plaatsgevonden.

Overmacht
Camping Santa Elena is niet aansprakelijk voor annuleringen of onderbrekingen van de dienst als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of enige andere omstandigheden buiten haar controle.

Geschillenbeslechting
Voor geschillen met betrekking tot annuleringen, terugbetalingen of garanties kan de klant gebruikmaken van het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tevens kan de klant contact opnemen met de bevoegde consumentenautoriteiten in geval van onenigheid.

Acceptatie van het Beleid
Door een reservering te maken bevestigt de klant dat hij/zij deze annulerings-, terugbetalings- en garantievoorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.

Laatst bijgewerkt: 31/03/2025