Algemene Verkoopvoorwaarden

Het is belangrijk dat u (hierna “de Gebruiker”) de volgende algemene voorwaarden voor het gebruik van de website en het proces van contractering of reservering (“de Reservering(en)”) van gastvrijheids- of vakantieaccommodatiediensten (“de Dienst(en)”) zorgvuldig leest, zodat u correct geïnformeerd bent en zowel de voorwaarden voor toegang en navigatie op de website nicecamps.net als de termen en voorwaarden die de contractering van de door:

Eigenaar: SANTA ELENA 360 SL

Statutaire zetel: Avda. Vila de Blanes 166-168, Lloret de Mar 17310, Girona (Spanje)

NIF: B10541118

Inschrijving: Handelsregister van Girona

Klantenservice telefoonnummer: 930462001

E-mail: info@nicecamps.es

Hierna “DE DIENSTVERLENER”.

Algemene gebruiksvoorwaarden van het portaal

De toegang van de Gebruiker tot https://campingsantaelena.com, hierna “het Portaal” of “de Website”, is onderhevig aan het vooraf lezen en accepteren van deze ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN, of die welke van kracht zijn op het moment van toegang. Als de Gebruiker niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden, dient hij af te zien van het gebruik van dit Portaal en erop te opereren.
Desalniettemin kan de toegang tot bepaalde inhoud onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden, die in ieder geval door de DIENSTVERLENER aan de Gebruiker zullen worden getoond en die hij in voorkomend geval uitdrukkelijk moet accepteren.

Door te navigeren op het Portaal van de DIENSTVERLENER verkrijgt u de status van GEBRUIKER. Het navigeren door het Portaal impliceert de acceptatie als GEBRUIKER van de gebruiksvoorwaarden, onverminderd de uitdrukkelijke acceptatie door de GEBRUIKER van de Algemene Voorwaarden van Contractering, het gegevensbeschermingsbeleid, evenals, in voorkomend geval, de Specifieke Voorwaarden die kunnen bestaan in verband met de levering van de diensten.

Op elk moment kan DE DIENSTVERLENER de presentatie en configuratie van de Website, de informatie en juridische documentatie en de geleverde diensten en inhoud wijzigen, dit alles in overeenstemming met de bepalingen van artikel 126 en 126 bis van Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november.

Toepasselijke voorwaarden met betrekking tot hyperlinks en links:

Alle inhoud op dit Portaal is eigendom van de DIENSTVERLENER. In het geval van links of hyperlinks (“links”) naar andere websites beheerd door derden buiten de DIENSTVERLENER, kan deze niet instaan voor de inhoud of informatie die wordt verzameld op websites van derden die toegankelijk zijn via die links, noch voor de juistheid van hun inhoud. Bijgevolg is DE DIENSTVERLENER vrijgesteld van elke verantwoordelijkheid voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit het gebruik ervan.
Als de Gebruiker echter daadwerkelijk op de hoogte is dat de activiteiten die via deze websites worden uitgevoerd illegaal zijn, moet hij dit melden aan DE DIENSTVERLENER, die het link zal deactiveren.

Links op andere webpagina’s met bestemming naar het Portaal van DE DIENSTVERLENER.

De informatie beschikbaar op het Portaal, en die niet onderworpen is aan een voorafgaande registratie, is toegankelijk voor gebruikers, maar het is ten strengste verboden deze commercieel of voor reclamedoeleinden te exploiteren. Het is ook niet toegestaan om de inhoud van deze website of het ontwerp ervan te reproduceren, distribueren, verzenden, aanpassen of wijzigen met welke tool of op welke manier dan ook.
Toegang tot het Portaal door minderjarigen is verboden. Als een minderjarige toegang krijgt tot het Portaal en/of zich daarop registreert, gaat DE DIENSTVERLENER ervan uit dat deze toegang is verkregen met de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van zijn ouders of wettelijke vertegenwoordigers, onverminderd het recht van DE DIENSTVERLENER om de controles uit te voeren die hij passend acht.

DE DIENSTVERLENER is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de registratiegegevens die door de Gebruiker worden verstrekt. De Gebruiker verbindt zich ertoe en is als enige verantwoordelijk voor het feit dat de aan DE DIENSTVERLENER verstrekte informatie adequaat, waarheidsgetrouw en nauwkeurig is.

Gebruiksvoorwaarden van het Portaal

Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker als hij het Portaal betreedt of gebruikt voor illegale of niet-geautoriseerde doeleinden. Onder andere is het de Gebruiker verboden de volgende activiteiten uit te voeren:

• Het gebruiken van het Portaal voor het installeren of publiceren van virussen of schadelijke programma’s of bestanden.
• Het gebruiken van het Portaal op een manier die schade, interferentie of defecten kan veroorzaken in de computersystemen van DE DIENSTVERLENER.
• Het doorbreken van de beveiligings- en/of authenticatiemaatregelen van het Portaal en/of enig netwerk dat ermee verbonden is.
• Registreren met een valse identiteit, zich voordoen als derden en/of activiteiten uitvoeren die andere gebruikers kunnen verwarren over de herkomst van een bericht.
• Het gebruiken van het Portaal om persoonlijke gegevens van andere gebruikers te verzamelen.
• Het belemmeren van de goede voortgang van een evenement, wedstrijd, promotie of enige andere activiteit die DE DIENSTVERLENER via het Portaal besluit te organiseren.
• Het overbelasten van de infrastructuur van het Portaal of de systemen of netwerken van DE DIENSTVERLENER, evenals de systemen en netwerken die ermee verbonden zijn.
• Het gebruiken van het Portaal op een manier die in strijd is met de goede trouw, de wet, de moraal of de openbare orde.

Elke handeling die door de Gebruiker in deze zin wordt uitgevoerd, geeft DE DIENSTVERLENER het recht om passende juridische stappen te ondernemen om zijn rechten te verdedigen en om het account van de gebruiker te verwijderen en/of te blokkeren, zonder dat deze daarvoor enige vergoeding kan eisen.

Aansprakelijkheden en garanties bij het gebruik van het Portaal

DE DIENSTVERLENER verklaart dat hij alle noodzakelijke maatregelen heeft genomen die de stand van de techniek en zijn mogelijkheden hem toestaan om de goede werking van het Portaal te garanderen, systeemfouten te verminderen en maximale veiligheid voor de Gebruikers te garanderen. Echter, hij kan niet instaan voor de schade die aan de Gebruiker wordt veroorzaakt door personen die de voorwaarden overtreden die DE DIENSTVERLENER op zijn Portaal vaststelt en/of de technische beveiligingsmaatregelen.
DE DIENSTVERLENER garandeert de Gebruikers niet de bruikbaarheid of prestaties van de inhoud van zijn Portaal. DE DIENSTVERLENER garandeert evenmin, indien van toepassing, de wettigheid, betrouwbaarheid, waarheidsgetrouwheid en bruikbaarheid van de inhoud die door derden op zijn Portaal wordt verstrekt, en garandeert dit uitsluitend met betrekking tot de inhoud die op zijn eigen Portaal is gepubliceerd.

Intellectuele en industriële eigendomsrechten

DE DIENSTVERLENER is eigenaar en/of beschikt over de juiste licenties voor de exploitatierechten van intellectuele en industriële eigendom op het ontwerp en de programmering van het Portaal, evenals op de inhoud die daarop wordt aangeboden. In geen geval geeft de toegang en/of navigatie de Gebruiker het recht om gebruik te maken van dergelijke rechten buiten de strikt noodzakelijke om te genieten van de levering van de Dienst in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden.
De inhoud van de website, evenals de auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten ervan, behoren toe aan DE DIENSTVERLENER of zijn inhoudsleveranciers. U, als Gebruiker, kunt toegang krijgen tot de website en een kopie afdrukken van de inhoud waartoe u toegang heeft tijdens uw bezoek voor persoonlijk gebruik, maar elk ander gebruik van het Portaal en zijn inhoud is verboden als dit de rechten op industriële en/of intellectuele eigendom kan schenden, en/of schade kan toebrengen aan de normale werking ervan, de eigendommen of rechten van DE DIENSTVERLENER of zijn leveranciers, of de rest van de GEBRUIKERS of, in het algemeen, enige derde partij.

Verwijzingen naar merken, handelsnamen of andere onderscheidende tekens impliceren een verbod op het gebruik ervan zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van DE DIENSTVERLENER en/of hun rechtmatige eigenaren.

Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op de inhoud en/of diensten van het Portaal zijn voorbehouden. In het bijzonder is het verboden om, zonder de uitdrukkelijke toestemming van DE DIENSTVERLENER, de gehele of een deel van de inhoud van het Portaal te wijzigen, reproduceren, openbaar te maken, kopiëren, transformeren of distribueren via welk medium dan ook en in welke vorm dan ook, voor openbare of commerciële doeleinden.

Als de Gebruiker kennis heeft van het bestaan van enige onwettige, illegale inhoud of inhoud die in strijd is met de wet of inbreuk kan maken op intellectuele en/of industriële eigendomsrechten, zal hij dit melden aan DE DIENSTVERLENER op het volgende e-mailadres info@nicecamps.es

Algemene contractvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van Wet 34/2002 betreffende Diensten van de Informatiemaatschappij en Elektronische Handel, Wet 7/1998 betreffende Algemene Contractvoorwaarden, Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, Wet 6/2020 die bepaalde aspecten van vertrouwensdiensten voor elektronische transacties reguleert, de Catalaanse Toerismewet 13/2002, het decreet 75/2020 betreffende toerisme in Catalonië en andere toepasselijke regionale regelgeving.
DE DIENSTVERLENER informeert dat de procedures voor het maken van Reserveringen, die zijn beschreven in deze Algemene Voorwaarden, evenals andere specifieke die op het scherm van deze website tijdens het navigeren worden aangegeven, zodanig zijn dat de Gebruiker verklaart deze procedures te kennen en te accepteren als noodzakelijk om toegang te krijgen tot de producten en diensten die op het Portaal worden aangeboden.

Alle informatie die tijdens het contracteringsproces wordt verstrekt, wordt opgeslagen door DE DIENSTVERLENER, zodat de Gebruiker deze ook kan opslaan. Elke wijziging en/of correctie van de door de Gebruikers tijdens het navigeren verstrekte gegevens moet worden uitgevoerd volgens de aanwijzingen op het Portaal.

Doel

Dit contractuele document bevat de Algemene Voorwaarden die tot doel hebben zowel de beschikbaarstelling van informatie als de commerciële relaties die ontstaan tussen DE DIENSTVERLENER en de derde Gebruikers van het Portaal (“Klanten”) die Reserveringen van Diensten via het Portaal doen, te reguleren. Het is niet mogelijk om enige Dienst te contracteren zonder voorafgaande acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.
Deze Algemene Voorwaarden zullen op de website worden gepubliceerd en beschikbaar zijn voor de Klanten om ze te reproduceren en op te slaan als bevestiging van het contract, en kunnen op elk moment door DE DIENSTVERLENER worden gewijzigd door het publiceren van deze wijzigingen op het Portaal zodat ze door de Klanten kunnen worden gekend, altijd vóór het bezoek aan het Portaal of het maken van een Reservering. Het is de verantwoordelijkheid van de Klanten om ze voorafgaand aan het maken van een Reservering te lezen, aangezien ze van toepassing zullen zijn op die welke op het moment van de Reservering worden gemaakt.

Het maken van Reserveringen via het Portaal impliceert de acceptatie als Klant, zonder enig voorbehoud, van elk van deze Algemene Voorwaarden, evenals, in voorkomend geval, van de Specifieke Voorwaarden die kunnen bestaan met betrekking tot het contracteren ervan.

Het maken van Reserveringen door een minderjarige die informatie vervalst bij de registratie, wordt geacht te zijn gedaan onder toezicht en met toestemming van zijn ouders of wettelijke vertegenwoordigers. De acceptatie van dit document houdt in dat de Klant:

• Het gelezen heeft, begrijpt en begrijpt wat hier is uiteengezet.
• De taal waarin het contract is opgesteld en zal worden uitgevoerd, is het Spaans.
• Een persoon is met voldoende bekwaamheid om te contracteren.
• Alle hier gestelde verplichtingen op zich neemt.

Deze voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en blijven van kracht zolang ze toegankelijk zijn via het Portaal, en zijn van toepassing op alle contracten die via de website worden afgesloten, onverminderd de Specifieke Voorwaarden die op het moment van de Reservering van kracht kunnen zijn.

Identiteit van de contracterende partijen

Er wordt geïnformeerd over de identificatie- en contactgegevens van DE DIENSTVERLENER van de informatiemaatschappij die opereert op het portaal (hierna “het Portaal”), eigendom van Santa Elena 360 S.L. met statutaire zetel op Avda. Vila de Blanes 166, NIF B10541118, ingeschreven in het Handelsregister van Girona, met klantenservicenummer 930462001 en e-mail info@nicecamps.es
En anderzijds, de Klant die de gegevens in het reserveringsformulier zal invullen en deze voorwaarden zal accepteren om de gevraagde dienst te contracteren.

Tevens wordt meegedeeld dat identificatie van alle personen die in de inrichting verblijven noodzakelijk zal zijn, in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Toegang tot het portaal en toegang tot elektronische contractering

De toegang tot en het raadplegen van de catalogus van de op het Portaal gepubliceerde Diensten is vrij en gratis, waarbij registratie van gebruikers niet nodig is. DE DIENSTVERLENER behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website te annuleren of tijdelijk op te schorten voor die gebruikers die uitstaande schulden of onbetaalde bedragen hebben bij DE DIENSTVERLENER of die de updates van de Algemene Voorwaarden niet hebben geaccepteerd.

Diensten aangeboden op het Portaal

Alle accommodatiediensten worden via het Portaal aangeboden en DE DIENSTVERLENER zal de kenmerken van de Dienst, de beschikbaarheid ervan, de volledige prijs, kortingen, evenals de mogelijkheid om andere gerelateerde of aanvullende diensten aan te bieden, aangeven, die in ieder geval samen zullen worden gefactureerd.

Reserveringsproces

De beschikbaarheidskalender van de accommodaties en de online reserveringsdiensten zijn louter informatief en hebben als doel de Gebruiker de mogelijkheid te bieden de beschikbaarheid van de accommodaties te raadplegen. Voordat de reservering wordt bevestigd, is de Gebruiker zich bewust van het bestaan van mogelijke beperkingen met betrekking tot specifieke Diensten die mogelijk niet beschikbaar zijn tijdens zijn verblijf of met betrekking tot het beperkte gebruik van sommige delen van de inrichting. De Gebruiker accepteert en verbindt zich ertoe de accommodatie en de faciliteiten van de inrichting op de juiste manier te gebruiken.
Raadpleeg de interne regels van de “Nicecamps Accommodaties” via de volgende link: https://campingsantaelena.com/normas-del-camping-santa-elena. De Gebruiker dient zich vooraf te informeren over deze Interne Regels, die geacht worden te zijn geaccepteerd door het feit dat de Reservering is gemaakt. Elke schending ervan of enig gedrag in strijd met goede zeden en openbare orde kan de inrichting toestaan de Gebruiker te verzoeken de inrichting te verlaten zonder enige vergoeding of restitutie indien al een bedrag is afgeschreven. De inrichting is niet verantwoordelijk voor enige directe of indirecte schade die kan ontstaan als gevolg van misbruik van de accommodatie, inclusief, maar niet beperkt tot: schade, verlies door brand, diefstal, criminaliteit, ongevallen of andere soorten schade.

Interne regels

• Rust en stilte. We hebben een stilteperiode van 00:00 uur tot 8:00 uur. Het is niet toegestaan om tijdens deze uren door de camping te rijden.
• Huisdieren zijn toegestaan.
• Deponeer afval in de recyclepunten van de camping.
• Laat de ACCOMMODATIE achter zoals u deze aantrof: meubels op hun plaats, geen afval, lichten uit.
• Lever de sleutel in bij de receptie. We zullen de ACCOMMODATIE controleren en als alles in orde is, retourneren we de borg binnen 2-7 werkdagen.

Op het moment van het totale vooruitbetaling of de gedeeltelijke vooruitbetaling, zoals bepaald op het moment van de Reservering, ontvangt de Gebruiker een e-mail ter bevestiging of zijn reservering is bevestigd, waarbij deze e-mail dient als bewijs van de Reservering. In het geval dat de bevestiging van de Reservering niet binnen 24 uur wordt ontvangen, wordt de reservering als niet gemaakt beschouwd. In dat geval moet elk bedrag dat door de Gebruiker is betaald zo spoedig mogelijk aan hem worden terugbetaald. De Gebruiker moet de bevestiging van de reservering verifiëren en ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele fouten. Bij aankomst in de inrichting dient hij het bewijs van de Reservering mee te brengen.

Accommodaties:

• De accommodatie is beschikbaar vanaf 16:00 uur op de dag van aankomst die is vastgelegd.
• Het vertrek moet plaatsvinden vóór 12:00 uur op de laatste vastgelegde dag. Het is noodzakelijk dat de accommodatie in dezelfde staat wordt achtergelaten als op de dag van aankomst: meubels op hun plaats, afval en vuilnis verwijderen, lichten en ventilatoren/verwarmers uitschakelen.
• Beddengoed en handdoeken inbegrepen.
• Roken binnen de accommodaties is verboden.
• Huisdieren zijn toegestaan in sommige accommodaties.
• In geen geval mag het maximale bezettingsaantal dat is vastgesteld voor elk type accommodatie worden overschreden.
• Er is één voertuig per accommodatie toegestaan, inbegrepen in de prijs. Het voertuig moet worden geparkeerd op de door de Camping aangewezen plaats.

De personen die toegang hebben tot de accommodatie en de faciliteiten van de camping zijn degenen die worden geregistreerd op het moment van aankomst tijdens het incheckproces. In het geval dat er nog een vrije plaats is in de accommodatie, moeten personen die aan de reservering worden toegevoegd na het incheckproces zich registreren bij de receptie van de Camping en de desbetreffende bedragen betalen.

Garantie ten laste van de klant

Santa Elena 360 SL behoudt zich het recht voor om een bedrag van 100€ te vragen via een bankkaart, als garantie voor eventuele schade en verliezen die kunnen ontstaan. De terugbetaling (indien van toepassing) zal tussen de 2 en 7 werkdagen na de vertrekdatum worden uitgevoerd, VIA BANKOVERSCHRIJVING.

Prijs en betalingswijze

Prijzen, vooruitbetaling en facturering

• Prijzen kunnen variëren tot het moment van bevestiging van de reservering. Elke prijswijziging zal naar behoren worden meegedeeld. Er zullen geen wijzigingen in de prijzen worden doorgevoerd zodra de reservering is bevestigd, mits de oorspronkelijke voorwaarden worden gehandhaafd.
• De prijzen die worden aangegeven voor elke Dienst omvatten op gespecificeerde wijze de toepasselijke belastingen. Deze prijzen omvatten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geen diensten die niet in het aanbod zijn inbegrepen. De prijzen zijn afhankelijk van het kamertype of de accommodatie en de gekozen data, en kunnen onderhevig zijn aan de overeenkomstige updates.
• De toepasselijke prijzen voor elk product zijn die gepubliceerd op het Portaal en worden uitgedrukt in de munteenheid EURO.
• In het gespecificeerde tarief wordt de eindprijs van de gecontracteerde Dienst getoond, indirecte belastingen of enige andere toepasselijke belasting of heffing. De toeristenbelasting zal gespecificeerd worden als deze van toepassing is. De inrichting zal zijn uiterste best doen om de Gebruiker voorafgaand aan de contractering over deze belasting te informeren, hoewel deze onderhevig is aan mogelijke wijzigingen volgens de toepasselijke regelgeving.
• Reserveringen moeten in euro’s worden betaald met een bankkaart (Visa, Mastercard of Eurocard). Uitzonderlijk wordt betaling in contanten bij aankomst geaccepteerd bij de recepties (maximaal 999€).
• De eindprijs van het verblijf is afhankelijk van de aanvankelijk gecontracteerde concepten. Elke wijziging hiervan (data, bezetting, extra’s) kan een prijswijziging met zich meebrengen.
• Het aanbetalingsbedrag voor reserveringen is:
  • Voor reserveringen gemaakt meer dan 7 dagen voorafgaand aan de aankomstdatum: 40% van het totale bedrag. Het resterende bedrag van het verblijf zal worden betaald via een betalingslink die 7 dagen voor de aankomstdatum wordt verstrekt of via de online check-in. Voor reserveringen tussen 1 juli en 31 augustus zal de betalingslink 30 dagen voor de aankomstdatum worden verstrekt.
  • Voor reserveringen gemaakt 7 dagen of minder voorafgaand aan de aankomstdatum: 100% van het totale bedrag.
• In ieder geval wordt het resterende bedrag van het verblijf (indien van toepassing) en de Toeristenbelasting betaald bij de receptie op de dag van aankomst.

Door acceptatie van deze Algemene Contractvoorwaarden stemt de klant ermee in om de facturen die voortvloeien uit de contractering van de Diensten van DE DIENSTVERLENER in elektronische vorm te ontvangen. Als de klant de factuur in fysieke vorm (op papier) wenst te ontvangen, moet hij een e-mail sturen naar het volgende adres info@nicecamps.es met het verzoek om de factuur in fysieke vorm, zichzelf naar behoren identificeren en het Reserveringsnummer vermelden waarvoor de factuur in fysieke vorm wordt aangevraagd.

Betalingswijze

DE DIENSTVERLENER is verantwoordelijk voor de financiële transacties en biedt de volgende manieren om de Reservering en/of de vooruitbetaling te doen. Op het moment van de Reservering kan worden aangegeven dat slechts een van de hier opgenomen manieren geldig is voor die specifieke Reservering.

• BANKOVERSCHRIJVING
• CREDIT- OF DEBITKAART
• CONTANT (MET EEN LIMIET VAN 1.000€)

Bij betaling met creditcard wordt de betaling gedaan via een beveiligde verbinding en rechtstreeks aan de bank die verantwoordelijk is voor de transactie. Alle procedures worden rechtstreeks beheerd door de website van de betalingsserver zonder dat DE DIENSTVERLENER of enige derde partij toegang kan krijgen.
De veilige betaalserver zal contact opnemen met de financiële instelling die de kaart heeft uitgegeven en toestemming vragen om de aankoop uit te voeren. Vervolgens keert het proces terug naar de website van DE DIENSTVERLENER.

In het geval van betaling per kaart, of als deze betalingsmethode als garantie moet worden opgenomen, moet de houder van de creditcard die is gebruikt voor de reservering overeenkomen met een van de gasten die in de inrichting verblijft. De creditcard die is gebruikt bij de Reservering zal bij aankomst worden gevraagd om te verifiëren dat de verstrekte gegevens correct zijn. De houder van de creditcard moet op dat moment aanwezig zijn. Anders moet de betaling in de inrichting worden gedaan.

Wanneer om welke reden dan ook het niet mogelijk is om het bedrag in rekening te brengen, wordt het Reserveringsproces automatisch geannuleerd en zal de Reservering geen effect hebben. DE DIENSTVERLENER zal de Klant automatisch op de hoogte stellen van deze situatie door een e-mail of SMS te sturen.

Als er sprake is van wanbetaling (om redenen zoals de vervaldatum van de betalingsmethode, gebrek aan fondsen of om welke andere reden dan ook), behoudt DE DIENSTVERLENER zich het recht voor om de Reservering op te schorten of te annuleren. De uitgever van sommige betalingsmethoden kan bepaalde kosten in rekening brengen voor zaken als een transactie in vreemde valuta of andere kosten met betrekking tot de verwerking van de betalingsmethode, hetgeen buiten DE DIENSTVERLENER ligt.

Overige

• De betaling ter bevestiging van de reservering is een teken van acceptatie van de algemene voorwaarden.
• Voor elke procedure (nieuwe reservering, wijziging, etc.) zal een nieuw bevestigingsdocument worden uitgegeven dat (indien aanwezig) het vorige document vervangt. Het is de verantwoordelijkheid van de titularis om de informatie te verifiëren en, in geval van een fout, dit onmiddellijk aan de Reserveringscentrale te melden.
• De toewijzing van een specifiek accommodatienummer impliceert geen enkele verplichting van Santa Elena 360. Santa Elena 360 behoudt zich het recht voor om de toegewezen accommodatie te wijzigen.
• Santa Elena 360 behoudt zich het recht voor om de openingstijden van de diensten gedurende het seizoen te wijzigen, evenals om faciliteiten zonder voorafgaande kennisgeving te sluiten.
• De informatie die wordt aangeboden via de corporate website van Santa Elena 360 heeft een informatieve functie en heeft geen enkele contractuele inhoud of waarde. Als een gebruiker de beslissing heeft genomen om te contracteren op basis van onjuiste informatie die op de website is gepubliceerd, zal Santa Elena 360 dit meedelen en heeft deze het recht om genoemde reservering kosteloos te annuleren.
• In sommige van de campings van Santa Elena 360 is het verplicht om op elk moment binnen het terrein de identificatiearmband te dragen om de toegangscontrole te garanderen.

Veiligheidsmaatregelen

De website maakt gebruik van algemeen aanvaarde informatiebeveiligingstechnieken in de industrie, zoals SSL, gegevensinvoer op beveiligde pagina’s, firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen, dit alles om ongeoorloofde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doelen te bereiken, stemt de Klant ermee in dat DE DIENSTVERLENER gegevens verkrijgt voor het effect van de overeenkomstige authenticatie van de toegangscontroles.
DE DIENSTVERLENER verbindt zich ertoe geen enkele transactie toe te staan die illegaal is of die door de creditcardmerken of de verwervende bank kan worden beschouwd als schadelijk voor hun goede naam of die deze negatief kan beïnvloeden.

Aanvullende diensten

Diensten die niet zijn inbegrepen in het accommodatieaanbod of andere die niet door de inrichting worden geleverd, tenzij anders vermeld in de Reservering, worden apart gefactureerd als ze door de Klant worden gecontracteerd.

Wijzigings- / annuleringsbeleid van de reservering

Zoals bepaald in artikel 103.i van de Consumenten- en Gebruikerswet (RDL 1/2007) is het herroepingsrecht van de consument/gebruiker niet van toepassing op dit contract.
De Gebruiker kan de reservering wijzigen of annuleren via elk van de op de website aangegeven contactmiddelen, en in dat geval zullen de volgende voorwaarden en boetes worden toegepast.

De voorwaarden voor wijziging of annulering van de reservering zijn die welke verschijnen in het Reserveringsproces dat op de Website is gespecificeerd en dat de Gebruiker uitdrukkelijk moet accepteren op het moment van maken. Het annuleringsbeleid kan variëren afhankelijk van de markt en de gereserveerde data, altijd weergegeven in de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief.

In het bijzonder:

• De reservering kan alleen worden beheerd door de titularis.
• Procedures of wijzigingen met betrekking tot de reservering moeten schriftelijk worden aangevraagd via e-mail naar info@nicecamps.es. De acceptatie ervan zal worden beoordeeld door de Reserveringscentrale, die naar behoren de resolutie hierover zal communiceren. Acceptatie van alle verzoeken wordt niet gegarandeerd.
• De ontvangstdatum van de e-mail bepaalt de berekening van het terug te betalen bedrag.
• In geval van wijziging van data, is de toepasselijke prijs die welke van kracht is op het moment van de wijziging.
• Elke wijziging zal leiden tot herberekening van het aanbetalingsbedrag.
• Als de wijziging een vermindering van de waarde van het oorspronkelijk gecontracteerde verblijf met zich meebrengt, zal er 50€ in rekening worden gebracht als wijzigingskosten als er geen annuleringsverzekering is afgesloten.
• Wijzigingen die met een gelijke of kortere termijn dan 30 dagen voorafgaand aan de aankomstdatum worden ontvangen, worden niet geaccepteerd als er geen annuleringsverzekering is afgesloten.
• Annuleringen die meer dan 30 dagen voorafgaand aan de geplande aankomstdatum worden ontvangen, zullen resulteren in volledige terugbetaling van de aanbetaling, minus 50€ als annuleringskosten als er geen annuleringsverzekering is afgesloten.
• Annuleringen die met een gelijke of kortere termijn dan 30 dagen voorafgaand aan de geplande aankomstdatum worden ontvangen, zullen leiden tot volledig verlies van de aanbetaling.

In geval van niet-aankomst op de aankomstdag, wordt de reservering gehandhaafd totdat het saldo van het vooruitbetaalde bedrag is opgebruikt, en voor maximaal 48 uur. Na deze termijn wordt de reservering geannuleerd en wordt de accommodatie/plaats beschikbaar gesteld aan de inrichting voor wederverkoop. Verlate aankomst en/of vervroegd vertrek geeft geen recht op korting of restitutie.

Klantenservice na verkoop

Op de website en in de inrichting zijn klachtenformulieren beschikbaar voor de Klant.
Elke klacht of vraag die de Klant passend acht of wenst te maken, zal worden behandeld tijdens de klantenservice-uren op 930462001 of via e-mail naar info@nicecamps.es en zal zo snel mogelijk worden beantwoord. Bovendien kan dit op elk moment per e-mail of post worden gedaan naar de volgende adressen:

Postadres: Paseo de Gracia 6, 08007 Barcelona

E-mail: info@nicecamps.es

Geschillenbeslechting

Overeenkomstig art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een gratis toegangsplatform voor de online beslechting van geschillen tussen de Klant en DE LEVERANCIER, zonder dat daarvoor een beroep op de rechter hoeft te worden gedaan, via de tussenkomst van een derde partij, het zogenaamde Geschillenbeslechtingsorgaan, dat als intermediair tussen beide optreedt. Dit orgaan is neutraal en zal met beide partijen in dialoog treden om tot een akkoord te komen, en kan uiteindelijk een oplossing voor het conflict voorstellen en/of opleggen.
Link naar het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Als u bovendien niet tevreden bent met enig aspect van de Dienst dat niet door DE LEVERANCIER kon worden opgelost, kunt u desgewenst contact opnemen met de consumentenautoriteiten.

Overmacht

DE LEVERANCIER is niet aansprakelijk voor enige niet-nakoming als gevolg van onvoorziene omstandigheden of oorzaken buiten de controle van DE LEVERANCIER, inclusief maar niet beperkt tot gevallen van overmacht, onrust, pandemieën, embargo’s, handelingen van burgerlijke of militaire autoriteiten, branden, overstromingen, ongevallen, stakingen, bedrijfsbeëindigingen of gebrek aan transport, faciliteiten, brandstof, energie, arbeidskrachten of materialen.
DE LEVERANCIER is niet aansprakelijk voor eventuele niet-nakoming of onderbreking van de Dienst, of eventuele gebruiksbeperkingen in de faciliteiten om deze redenen, voor zover deze wordt vertraagd of verhinderd door dergelijke oorzaken, en gedurende de gehele periode in kwestie.

Vrijwaring van aansprakelijkheid

DE LEVERANCIER kan de technische continuïteit van het Portaal niet garanderen, het ontbreken van fouten of onderbrekingen van de Website noch dat deze 100% van de tijd beschikbaar of toegankelijk zal zijn. Evenmin kan hij de afwezigheid van virussen of andere schadelijke componenten op de Website of op de server van waaruit deze wordt geleverd, garanderen.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correcte gedrag van al zijn medebewoners. In het tegenovergestelde geval behoudt de inrichting zich het recht voor om de bewoners uit de accommodatie te zetten, zonder recht op toekomstige claims of enige vorm van compensatie.

Scheiding en opschorting of beëindiging van het contract

Als een van deze voorwaarden als onwettig, ongeldig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt beschouwd, wordt die voorwaarde als scheidbaar beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige voorwaarden.
DE DIENSTVERLENER kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de Klant tot de Website geheel of gedeeltelijk opschorten, beperken of beëindigen om een geldige reden, inclusief maar niet beperkt tot wanneer de Klant niet voldoet aan of zich niet houdt aan een van de in dit document vastgestelde verplichtingen of enige toepasselijke wettelijke bepaling, licentie, regelgeving, richtlijn, gedragscode of gebruiksbeleid.

Wanneer DE DIENSTVERLENER een van zijn rechten of bevoegdheden onder deze Clausule uitoefent, doet een dergelijke uitoefening geen afbreuk aan of heeft dit geen invloed op de uitoefening van enig ander recht, bevoegdheid of remedie die voor de Klant beschikbaar kan zijn.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving in wat niet uitdrukkelijk is vastgesteld. DE DIENSTVERLENER en de Klant komen overeen om eventuele geschillen die kunnen voortvloeien uit de levering van de Diensten die het onderwerp zijn van deze Voorwaarden, voor te leggen aan de rechtbanken in Spanje van de woonplaats van de Klant, als deze een consument is. Anders zullen het de rechtbanken van de inrichting zijn.

Datum van bijwerking: 30/10/2024

In toepassing van het bepaalde in de artikelen 25 en 26 van Decreet 159/2012 van 20 november, verklaart degene die de reservering heeft gemaakt uitdrukkelijk de reserveringsvoorwaarden van zijn verblijf en de annulering ervan vooraf te hebben gelezen en gekend, zodat deze deel uitmaken van de gesloten contractuele overeenkomst, hetgeen wordt bekrachtigd met de acceptatie hiervan.