Regels van Camping Santa Elena

Reglement van Intern Beheer

Dit Reglement van Intern Beheer regelt de relaties tussen Santa Elena 360, S.L., als eigenaar van de Campingfaciliteit, en haar Gebruikers, evenals met haar Leden in de hoedanigheid van Gebruikers. Het is opgesteld in overeenstemming met de uitdrukkelijke bepalingen van het Decreet 159/2012 van 20 november, betreffende Toeristische Accommodatie-inrichtingen en Vakantiewoningen, evenals met Wet 13/2002 van 21 juni inzake Toerisme van Catalonië.

Dit Reglement van Intern Beheer is onderworpen aan naleving zowel door Santa Elena 360 S.L. als door de Gebruikers en Leden in de hoedanigheid van Gebruikers van de volgende bepalingen:

1ª.- Plichten van de Gebruikers.

De Gebruikers van de Camping zijn, overeenkomstig artikel 31 van het Decreet 159/2012 van 20 november, betreffende Toeristische Accommodatie-inrichtingen en Vakantiewoningen, verplicht de volgende plichten na te komen:

a) Voldoen aan de overeengekomen voorwaarden zoals vastgelegd in de contractuele afspraken met Santa Elena 360, S.L.
b) De prijs van de Toeristische Diensten betalen op de afgesproken plaats, wijze en tijd.
c) Voldoen aan dit Reglement van Intern Beheer, de bepalingen in eventuele Seizoenscontracten, evenals de algemene normen van goed samenleven en hygiëne.
d) Respecteren van de Faciliteiten, Goederen en Diensten die Santa Elena 360, S.L. ter beschikking stelt.
e) Respecteren van Milieuwaarden.

2ª.- Rechten van de Gebruikers.

De Klanten Gebruikers en Leden in de hoedanigheid van Gebruikers genieten, overeenkomstig artikel 30 van het Decreet 159/2012 van 20 november, betreffende Toeristische Accommodatie-inrichtingen en Vakantiewoningen, de volgende rechten:

a) Objectieve, voorafgaande, exacte en volledige informatie ontvangen over de voorwaarden van de aangeboden diensten.
b) De toeristische diensten en voorzieningen ontvangen onder de aangeboden of met Santa Elena 360 S.L. overeengekomen voorwaarden.
c) De documenten ontvangen die de voorwaarden van de overeenkomst bevestigen en de facturen voor de betaalde diensten, uitgegeven volgens de geldende regelgeving.
d) Zekerheid hebben over hun veiligheid en die van hun bezittingen in de gebruikte inrichtingen en diensten, zoals wettelijk vastgesteld.
e) Rust en privacy gegarandeerd hebben, in overeenstemming met de kenmerken van de gebruikte inrichting en de omgeving waarin ze zich bevinden.
f) Klachten indienen die zij gepast achten en zonder vertraging het officiële formulier verkrijgen om deze te uiten, evenals de juiste begeleiding bij het invullen ervan.
g) De hulp van toeristische overheden vragen en ontvangen, wanneer nodig voor de verdediging van hun rechten als toeristische gebruikers, ongeacht hun herkomst en bestemming en onverminderd de bevoegdheden van andere organen en autoriteiten.

3ª.- Recht op Toegang en Verblijf.

In overeenstemming met artikel 12 van het Decreet 159/2012 en bij verwijzing naar artikel 39bis van Wet 13/2002, wordt de Camping beschouwd als een openbare inrichting en als zodanig behoudt het zich het Recht van Toegang voor.

De toegang en het verblijf op de Camping zijn vrij voor Gebruikers die de diensten hebben gecontracteerd en kunnen niet worden beperkt op grond van ras, geslacht, religie, mening of enige andere persoonlijke of sociale voorwaarde of omstandigheid.

Met de ondertekening van de Reservering verbindt de klant zich tot naleving van dit Reglement van Intern Beheer, dat publiekelijk wordt getoond in de Receptie van de Camping en op andere mededelingenborden verspreid over de Camping voor dit doel.

De toegang en het verblijf op de Camping zijn uitdrukkelijk afhankelijk van de nauwgezette naleving door de Gebruiker van dit Reglement van Intern Beheer, het Seizoenscontract dat hij ondertekent, evenals van de geldende wetgeving inzake Toeristische Accommodaties.

4ª.- Receptie en Informatie.

De Receptie van de camping vormt het centrum van relatie met de gebruikers voor administratieve en informatieve doeleinden. De Camping heeft in haar receptie en op zichtbare wijze de volgende documenten en gegevens uitgehangen:

a) Openingsdata.
b) Plattegrond met de ligging en grenzen van elk van de kampeerplaatsen, evenals de bijbehorende nummering.
c) Plattegrond met de ligging van brandblussers.
d) Plattegrond met de ligging van de verschillende diensten.
e) Lijst met openingstijden van de verschillende diensten, verbod op interne voertuigbewegingen, etc.

5ª.- Permanente en volledige Identificatie van de Gebruikers.

De Gebruikers zijn verplicht zich te identificeren op het moment van binnenkomst in de inrichting door het tonen van een document dat hun identiteit voldoende aantoont (Paspoort, ID-kaart).

Santa Elena 360, S.L. houdt een Register bij van de gehuisveste gebruikers dat moet worden doorgestuurd naar de Directie Generaal van de Politie met informatie over het verblijf van de personen die op elk moment worden gehuisvest, in overeenstemming met de burgerveiligheidswetgeving die van toepassing is op alle inrichtingen die tegen betaling accommodatie bieden aan personen.

Op elk moment en uitsluitend om aan deze laatste overheidsverplichting te voldoen, zijn de Gebruikers verplicht om op verzoek van de Directie van de Camping hun identiteit te tonen.

6ª.- Kampeerplaatsen en hun gebruik.

De Kampeerplaats is de grondruimte bestemd voor het plaatsen van een voertuig en een mobiele, semimobiele of vaste accommodatie. Elke Kampeerplaats moet duidelijk zijn afgebakend en het bijbehorende nummer hebben.

Santa Elena 360, S.L. kan beschikken over Kampeerplaatsen waar parkeren op een andere plaats is voorzien dan waar de accommodatie staat.

Er kunnen kampeerzones binnen de campings worden geaccepteerd ter vervanging van enkele plaatsen in die inrichtingen waar de topografie of vegetatie de homogene indeling van de kampeerplaatsen bemoeilijkt. Deze zones moeten worden gemarkeerd, hun grenzen moeten worden aangegeven en het aantal mobiele accommodaties dat erin kan worden geïnstalleerd moet worden vermeld volgens de vereiste vierkante meters per eenheid, afhankelijk van de categorie van de camping.

NICECAMPS, S.L. behoudt zich het recht voor om op elk moment te beslissen welke Kampeerplaats de klant kan innemen. In het geval dat de klant, op verzoek van Santa Elena 360, S.L., van Kampeerplaats moet veranderen, heeft hij een termijn van 2 dagen om dit te doen. Indien na deze termijn de verhuizing niet heeft plaatsgevonden, machtigt de klant Santa Elena 360, S.L. om zijn bezittingen te verplaatsen, waarbij zij wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid als deze tijdens de verhuizing enige schade zouden oplopen.

Elke Kampeerplaats is correct afgebakend, dus geen enkele installatie mag een andere Kampeerplaats binnendringen. In geval van twijfel zal de Directie van Santa Elena 360, S.L. hierover beslissen.

Op de kampeerplaats is alleen toegestaan als hoofdeenheid een tent, caravan, trailer of camper te installeren, met of zonder voortent. Als secundaire eenheden is het alleen toegestaan een tent van canvas met maximale afmetingen van 3m x 2m te installeren, die als keuken zal dienen.

Het is toegestaan een vierhoekige luifel zonder voorwand en met een maximum van 3m x 3m te installeren. Wanden worden verstaan als het gebruik van schuifgordijnen tijdens de kampeertijd. Elk element van tuinieren of vaste woning dat de indruk wekt van vestiging is ten strengste verboden. De kampeerplaats moet altijd in optimale staat zijn om het imago van de camping te behouden.

De plaats moet opgeruimd en schoon zijn, waarbij wordt vermeden om afval, gereedschap, speelgoed, kleding, etc. op het vrije gedeelte van de plaats op te stapelen.

In het geval van lang verblijf alleen: Tijdens de sluitingsdata van de camping, die door Santa Elena 360, S.L. zullen worden bepaald, is de klant verplicht de Kampeerplaats volledig opgeruimd en schoon achter te laten. Indien dit niet het geval is, machtigt de klant Santa Elena 360, S.L. om alle elementen die zij passend acht te verwijderen, waarbij zij wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid als deze tijdens het demonteren enige schade zouden oplopen. Voor deze dienst zal Santa Elena 360, S.L. de overeenkomstige factuur opstellen.

De toegang tot de Kampeerplaats is vastgesteld vanaf 12:00 uur.

De gehuisveste personen moeten de plaats die zij bezetten vóór 12:00 uur ’s middags verlaten. In het geval van groepen van 20 of meer personen kan de inrichting vaststellen dat de vertrektijd vanaf 10:00 uur ’s ochtends is.

Indien na 12:00 uur ’s middags de Kampeerplaats niet is ontruimd, wordt een verblijf van één dag in rekening gebracht met een limiet van één week. Vanaf de 8e dag is de Maatschappij gemachtigd de plaats te ontruimen volgens de wet, waarbij zij desgevraagd de hulp van de ordediensten kan inroepen.

Het gebruik van de accommodatie en andere diensten duurt de periode die is overeengekomen tussen de eigenaar van de inrichting en de gebruiker of zijn vertegenwoordiger. Elke verlenging of verkorting van de vooraf overeengekomen periode is onderworpen aan wederzijds akkoord tussen de eigenaar van de inrichting en de gebruiker.

Vanaf het moment dat de overeengekomen verblijfperiode is geëindigd, of de Factuur voor Diensten niet is betaald, of de Gebruiker is ontruimd, kan NICECAMPS, S.L. vrijelijk beschikken over de Kampeerplaats.

Er moet te allen tijde worden voldaan aan de voorwaarden die zijn vastgesteld in het “Pla de Millora de Càmpings” (Campingverbeteringsplan).

7ª.- Verboden op de Kampeerplaats.

Uitdrukkelijk verboden voor de Seizoenscontracten voor Caravan en Mobile Home:

– Verblijf op de Camping op werkdagen (behalve vooravond van feestdagen) buiten het Hoogseizoen.
– Extra tenten zoals iglo’s, Canadese tenten of andere soorten tenten installeren naast de hoofdaccommodatie.
– Objecten zoals jerrycans, vaten, rekken, meubels en andere spullen zichtbaar hebben.
– Touwen aan bomen vastbinden of deze gebruiken als waslijn.
– Waslijnen in de grond verankeren.
– Tafels of stoelen hebben die niet geschikt zijn voor kamperen, zoals van hout, formica, metaal, rotan, etc.
– IJzers of pallets onder de caravan of zichtbaar hebben.
– Enige vorm van bouwwerk of bestrating uitvoeren (of enige maatregel) op de Kampeerplaats, hetzij van steen of hout.
– Gebruik van zeilen, afdekzeilen, doeken, tapijten, etc. die zichtbaar zijn.
– TV-antennes mogen niet aan bomen of in de grond worden verankerd.
– Spijkers, nagels of dergelijke in bomen slaan om enig apparaat of touw te bevestigen.
– Barbecues zichtbaar hebben die niet geschikt zijn voor gebruik op de Camping. In alle gevallen mogen barbecues UITSLUITEND met houtskool worden aangestoken en altijd onder verantwoordelijkheid van de gebruiker. In elk geval is het gebruik van barbecues onderworpen aan de geldende regelgeving van de Generalitat de Catalunya en/of de Gemeente.
– Het Gebruik en Genot van enig Element dat niet voldoet aan deze Regels of dat, naar oordeel van de Directie, een slecht bedrijfsimago van de Camping kan veroorzaken.

8ª.- Toegestane voorzieningen op de Kampeerplaatsen.

Op de Kampeerplaats is het toegestaan om te beschikken over:

a) In het geval van caravan-klanten; een schaduwvoorziening naast de caravan en voortent. Ofwel een over-voortent, ofwel een luifel van 3×3 meter, ofwel een niet-commerciële parasol.
b) Een campingbarbecue.
c) Een tafel en vier stoelen.
d) Alle elektrische apparaten moeten zich in de keukentent bevinden, niet elders.

9ª.- Seizoenscontracten en hun juridische aard.

De Seizoenscontracten hebben in geen geval de aard en effecten van enige vorm van huur en worden uitsluitend beheerst door de uitdrukkelijk daarin overeengekomen bepalingen, dit Reglement van Intern Beheer en de Wettelijke Regels inzake Campings.

In de prijs van het seizoenscontract voor Caravans zijn 4 personen inbegrepen. In de prijs van het seizoenscontract voor Mobile Homes zijn 4 personen inbegrepen.

De Seizoenscontracten voor caravans hebben een maximale duur van 8 maanden per jaar.

Het Seizoen loopt ongeveer van 29 maart tot 19 oktober van het volgende jaar.

Het Seizoenstarief omvat:

– Weekenden (van vrijdag 12:00 uur tot zondag 23:59 uur), feestdagen en vooravond van feestdagen.
– Pasen (volgens data).
– Zomerperiode van ongeveer 20 juni tot 15 september.

De houder van het Seizoenscontract is persoonlijk verantwoordelijk ervoor dat alle Personen die in zijn Contract zijn opgenomen de daarin vastgestelde regels, evenals die in het Reglement van Intern Beheer, naleven, waarbij hij hoofdelijk aansprakelijk is met al deze personen tegenover NICECAMPS, S.L. voor alle gevolgen die zich kunnen voordoen in geval van niet-naleving.

10ª.- Reserveringen en Annuleringsvoorwaarden daarvan.

Indien Santa Elena 360, S.L. niet binnen een maximumtermijn van 24 uur reageert op de door de gebruikers ingediende reserveringsaanvragen, wordt aangenomen dat de reservering niet is geaccepteerd.

In ieder geval zal Santa Elena 360, S.L. zo spoedig mogelijk op een bewijskrachtige manier de gebruiker(s) die de reservering hadden aangevraagd informeren over de niet-acceptatie van de reservering en de redenen daarvoor.

Wanneer de gebruikers bevestiging hebben gekregen van reservering van specifieke accommodaties, met vermelding van nummer of locatie, moeten de eigenaren van de inrichtingen deze op de afgesproken datum ter beschikking stellen.

Als de reservering voor ongedefinieerde accommodaties is, zal Santa Elena 360, S.L. die beschikbaar zijn aan de gebruikers ter beschikking stellen.

Santa Elena 360, S.L. is bevoegd om van gebruikers die een reservering maken een voorschot op de prijs te eisen, dat wordt begrepen als aanbetaling op het bedrag van de verleende diensten.

Wanneer de reservering is gedaan via elektronische betaalmiddelen en de inrichting ervoor kiest een voorschot op de prijs als aanbetaling in rekening te brengen, moet deze binnen 48 uur na de formele reservering worden uitgevoerd. Na deze termijn zonder dat de aanbetaling is gedaan, wordt de reservering geacht te zijn geannuleerd.

Santa Elena 360, S.L. is verplicht de gebruiker vóór het aangaan van de overeenkomst te informeren over de annuleringsvoorwaarden.

Het annuleringsbeleid van de reservering is als volgt:

Procedures of wijzigingen met betrekking tot de reservering moeten schriftelijk worden aangevraagd via e-mail naar info@nicecamps.es. De acceptatie ervan zal worden beoordeeld door de Reserveringscentrale, die naar behoren de resolutie hierover zal communiceren. Acceptatie van alle verzoeken wordt niet gegarandeerd.
De ontvangstdatum van de e-mail bepaalt de berekening van het terug te betalen bedrag.
In geval van wijziging van data, is de toepasselijke prijs die welke van kracht is op het moment van de wijziging.
Elke wijziging zal leiden tot herberekening van het aanbetalingsbedrag.
Als de wijziging een vermindering van de waarde van het oorspronkelijk gecontracteerde verblijf met zich meebrengt, zal er 50€ in rekening worden gebracht als wijzigingskosten als er geen annuleringsverzekering is afgesloten.
Wijzigingen die met een gelijke of kortere termijn dan 30 dagen voorafgaand aan de aankomstdatum worden ontvangen, worden niet geaccepteerd als er geen annuleringsverzekering is afgesloten.
Annuleringen die meer dan 30 dagen voorafgaand aan de geplande aankomstdatum worden ontvangen, zullen resulteren in volledige terugbetaling van de aanbetaling, minus 50€ als annuleringskosten als er geen annuleringsverzekering is afgesloten.
Annuleringen die met een gelijke of kortere termijn dan 30 dagen voorafgaand aan de geplande aankomstdatum worden ontvangen, zullen leiden tot volledig verlies van de aanbetaling.

Santa Elena 360, S.L. is verplicht de gebruiker(s) vóór het aangaan van de overeenkomst te informeren over de toepasselijke regelgeving in geval van annulering van het verblijf.

Wanneer de gebruiker van een accommodatie de gereserveerde eenheid vóór de datum waarop hij deze had gereserveerd verlaat, kan de eigenaar van de inrichting tot 100% van de totale prijs van de nog te gebruiken diensten eisen, tenzij specifiek anders overeengekomen tussen de partijen.

Als de gebruiker de aanbetaling heeft betaald en niet op de afgesproken datum in de inrichting verschijnt, is de inrichting verplicht de reservering te behouden gedurende de periode die een overnachting dekt. Na deze termijn wordt de reservering automatisch geannuleerd zonder mogelijkheid tot teruggave van de reeds betaalde bedragen.

11ª.- Installaties van de Gebruikers.

Voor toegang tot de Faciliteiten zijn de Gebruikers verplicht op verzoek van de Directie van Santa Elena 360, S.L. de eigendomsdocumenten van hun Caravan of Mobile Home te overleggen.

De houder van het Contract is verplicht een Aansprakelijkheids- en Diefstalverzekering af te sluiten, die op elk moment kan worden opgevraagd door de Directie of ander Personeel van Santa Elena 360, S.L. voor continuering op de Camping.

De houder van het Contract is verplicht, onder zijn volledige en exclusieve verantwoordelijkheid bij niet-naleving, met betrekking tot de Elektriciteitsvoorziening op zijn Kampeerplaats, te voldoen aan de volgende eisen:

Er mag slechts één stroomaansluiting worden geïnstalleerd vanaf de uitgang. (Het is niet toegestaan om verdeelstekkers of dergelijke op dat punt te gebruiken).
De te gebruiken kabel moet voldoen aan de geldende regelgeving en zal worden goedgekeurd door het onderhoudspersoneel van Santa Elena 360, S.L.
De verbindingen moeten binnenshuis worden gemaakt via waterdichte en goedgekeurde dozen. Nooit in de open lucht.
Er mogen geen kabels opgerold of verstrengeld zijn.
Er mogen geen plastics of dergelijke worden gebruikt om de kabels te omwikkelen.
Het maximale beschikbare vermogen is 6 ampère voor Caravans en 10 ampère voor Mobile Homes. Het is ten strengste verboden Apparaten aan te sluiten die deze Voltages kunnen overschrijden, hetzij gezamenlijk of afzonderlijk.
De buitenverlichting op de Kampeerplaats mag niet van het type halogeen zijn en moet waterdicht en vochtbestendig zijn.
De Gebruiker is verplicht de Directie of Werknemers van de Maatschappij toe te staan de strikte en nauwkeurige naleving van deze regelgeving inzake Elektrische Installaties te verifiëren.

12ª.- Faciliteiten van de Camping.

a) Sanitairgebouwen.

Kinderen jonger dan 4 jaar moeten altijd worden begeleid door hun ouders of door hen aangewezen personen.
Het is niet toegestaan de sanitairgebouwen te gebruiken als speelplaats voor kinderen.
Het is niet toegestaan rolschaatsen, fietsen, ballen, etc. te gebruiken, zowel binnen als in de nabijheid ervan.
Het is niet toegestaan luidsprekers te gebruiken in de sanitairgebouwen.
Om hygiënische redenen is het niet toegestaan met honden toegang te krijgen tot de sanitairgebouwen.

b) Waterkranen:

Het is verboden de waterkranen te gebruiken om af te wassen, kleding te wassen, etc. Voor dit doel zijn er diverse afwasplaatsen geïnstalleerd over het hele kampeerterrein en in de sanitairgebouwen.

c) Zwembaden.

Alle klanten die gebruikmaken van de zwembaden van de camping zijn verplicht zowel de Openingstijden als de Gebruiksregels die bij de toegang worden vermeld te respecteren. Eveneens moeten de aanwijzingen van de door de Maatschappij ingehuurde Badmeesters worden gerespecteerd, die – in hun hoedanigheid van hoogste gezag binnen het zwembadgebied – de toegang kunnen weigeren of iemand uit het zwembad kunnen verwijderen die hun aanwijzingen niet opvolgt.

Kinderen jonger dan 10 jaar moeten altijd worden begeleid door een volwassene en het is de exclusieve verantwoordelijkheid van deze volwassenen om op hen te letten. De badmeesters zijn er om de veiligheid van de zwemmers te waarborgen, ze zijn in geen geval verantwoordelijk voor de kinderen, noch is de Maatschappij dat. (Santa Elena 360, S.L. is ook niet verantwoordelijk voor de kinderen.)

d) Restaurant, tuinen, Receptie, Supermarkt.

Het is ten strengste verboden deze zones te betreden met fiets, skateboard, step, etc. Alle faciliteiten moeten in stand worden gehouden voor het welzijn van iedereen en eventuele veroorzaakte schade moet worden betaald door de betrokken persoon, die in geval van niet-betaling kan worden uitgezet.

13ª.- Afval.

Om redenen van hygiëne, stank, vliegen, etc. moet afval worden gedeponeerd in de daartoe bestemde containers. Om dezelfde redenen beschikt Santa Elena 360, S.L. over verschillende selectieve containers voor de inzameling van karton, plastic, glas, batterijen en organisch materiaal.

Gezien het belang van dit onderwerp, wordt van alle klanten geëist dat zij deze aanwijzingen opvolgen, die zijn gebaseerd op respect voor de andere klanten en het milieu.

Het is niet toegestaan elektrische apparaten of andere spullen bij de ingang van de plaats te deponeren om te worden opgehaald door het campingpersoneel zonder vooraf met de receptie de mogelijkheid hiervan te hebben overlegd. Bij de ingang van de plaats mogen alleen plantaardige resten worden achtergelaten.

14ª.- Bezoeken:

Bezoekers moeten in de Receptie van de Camping worden ontvangen door de Gebruikers die hen hebben uitgenodigd. Het aantal bezoekers mag niet hoger zijn dan 4 personen per plaats tegelijk, exclusief degenen die in het contract zijn opgenomen. Elk aantal bezoekers dat hoger is dan het aangegeven aantal moet vooraf met de Directie worden overlegd voor beoordeling op basis van de maximale bezettingslimieten van de camping.

Bezoeken zijn een gunst die de Directie verleent aan de klant/gebruiker. In geen geval is Santa Elena 360, S.L. verplicht de toegang toe te staan en in alle gevallen moeten zij de bestaande regels respecteren, waarbij de contracthouder van de plaats die zij komen bezoeken direct verantwoordelijk is.

Deze Bezoekers moeten zich registreren bij de Receptie van de camping en daarbij onvoorwaardelijk hun identificatie tonen om toegang te krijgen tot de faciliteiten. In het geval dat de bezoeker het overeenkomstige bedrag niet betaalt, is de contracthouder van de plaats die de bezoeker komt bezoeken direct verantwoordelijk voor de betaling. Als het bezoek korter dan dertig minuten duurt, wordt er geen bedrag in rekening gebracht.

Santa Elena 360, S.L. is bevoegd om elke persoon die niet correct is geregistreerd bij de receptie van het campingterrein te verwijderen.

De geldende tarieven, die variëren afhankelijk van het seizoen (Hoog of Laag), zijn uitgehangen in de receptie. Bezoekers moeten het terrein verlaten vóór de vastgestelde uiterste tijd en kunnen in geen geval overnachten, tenzij zij zich vooraf hebben geregistreerd en de overeenkomstige toeristenbelasting hebben betaald (0,66€ per persoon per nacht, voor personen ouder dan 17 jaar met een maximum van 7 nachten).

De klant verbindt zich er ook toe en is verantwoordelijk voor het feit dat zijn gasten deze regelgeving respecteren, evenals die welke zijn vastgesteld in het Reglement van Intern Beheer van de Catalaanse Federatie van Camping en Caravaning.

Voor klanten die een Mobile Home bezetten, als deze een grotere capaciteit heeft dan de personen die in de seizoensreservering zijn geregistreerd, worden de personen die op bezoek komen als zodanig beschouwd en vallen zij onder de voorwaarden van de vorige alinea, waarbij zij geen lege plaats kunnen innemen of vervangen kunnen worden door anderen die al in de reservering zijn geregistreerd.

De in het Seizoenscontract ingeschreven personen kunnen, eenmaal ondertekend, niet worden vervangen door andere personen, zodat de contracthouder verplicht is geen van de in het Seizoenscontract ingeschreven personen te wijzigen.

De Directie en het personeel van Santa Elena 360, S.L. zijn uitdrukkelijk bevoegd om van de Klanten de nodige documentatie te vragen om de identiteit te verifiëren van de geregistreerde personen die daadwerkelijk op de Camping aanwezig zijn.

In het geval dat een klant weigert dergelijke identificaties te verstrekken of dat kan worden vastgesteld dat er sprake is van een niet-geregistreerd Bezoek, kan deze laatste persoon onmiddellijk worden verwijderd en wordt aan de bezochte Klant een Ernstige Overtreding opgelegd.

15ª.- Verkeer binnen de Faciliteiten.

Het is ten strengste verboden het Voertuig binnen de Camping te gebruiken behalve om in en uit te rijden, behalve in gevallen van uiterste noodzaak die naar behoren zijn aangetoond. Santa Elena 360, S.L. raadt de Gebruikers aan zich binnen de Camping te voet te verplaatsen.

De maximumsnelheid om binnen de camping te rijden is 10 kilometer per uur. Het verkeer binnen de camping is toegestaan van 08:00 uur tot 00:00 uur. Na dit tijdstip moet de klant die de camping wil betreden zijn voertuig parkeren op de parkeerplaats bij de ingang. Deze parkeerplaats heeft een beperkte capaciteit, dus zodra deze vol is, moet hij zijn voertuig buiten de camping achterlaten. De nachtparkeertijd is van 00:00 uur tot 09:00 uur. Na 09:00 uur moet de parkeerplaats leeg zijn; als er nog een voertuig aanwezig is, moet de vastgestelde parkeertarief worden betaald.

Santa Elena 360, S.L. is niet verantwoordelijk voor diefstal, ontvreemding of schade die op de parkeerplaats kan ontstaan, zoals ook is vastgelegd in het Seizoenscontract van elke klant.

16ª.- Verkeer van Bromfietsen en/of Motorfietsen.

De mogelijkheid dat deze op de parkeerplaats kunnen worden gestald is geheel voorwaardelijk en moet vooraf worden overlegd; bovendien kan deze te allen tijde worden herroepen. Alle bromfietsen/motorfietsen moeten worden geregistreerd bij de receptie, waarbij de vergunningen en documentatie zonder enige uitzondering moeten worden overgelegd. Het niet naleven van een van deze regels geeft de klant het recht de toegang van het voertuig tot de faciliteiten te weigeren.

17ª.- Fietsen, Elektrische Steps en andere Elektrische Verplaatsingsmiddelen.

Bij het gebruik van deze middelen binnen de Camping moeten alle mogelijke veiligheidsmaatregelen worden genomen en het gebruik is alleen toegestaan voor recreatief rijden, waarbij elke vorm van race of snelheid- of behendigheidswedstrijd verboden is. In geval van overtreding en/of obstructie door deze middelen op het campingterrein, heeft het campingpersoneel de bevoegdheid om ze in beslag te nemen als zij dit nodig achten. Elke herhaling van een dergelijke overtreding geeft de directie de bevoegdheid om passende sancties op te leggen.

18ª.- Parkeren.

Het geregistreerde Voertuig moet altijd geparkeerd staan binnen de eigen Kampeerplaats, waarbij de nodige ruimte voor dit doel moet worden gereserveerd. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt een parkeerplaats buiten de kampeerplaats aangewezen, waarbij elk geval afzonderlijk wordt beoordeeld. Zoals reeds vermeld, moet 50% van de Kampeerplaats worden gereserveerd voor het parkeren van het voertuig.

De buitenparkeerplaats is gereserveerd voor voertuigen die na de vastgestelde uiterste tijd voor verkeer op de camping de faciliteiten betreden en voor de medewerkers ervan, en moet vóór 09:00 uur worden verlaten, ongeacht het seizoen. Indien de parkeerplaats niet vóór 09:00 uur wordt verlaten, moet het bedrag van 20€ worden betaald.

De Directie behoudt zich het recht voor om op te treden in geval van niet-naleving van een van de hierboven genoemde regels.

19ª.- Het Bezit van Dieren binnen de Faciliteiten.

Santa Elena 360, S.L. staat klanten toe om met honden of katten binnen te komen, na registratie en het overleggen van de documentatie van de dieren, waarbij het bedrag wordt betaald dat door de directie van de camping is vastgesteld en waarvan de tarieven beschikbaar zijn voor het publiek bij de Receptie. De toegang van enig ander dier is niet toegestaan.

Eveneens, zoals aangegeven in Wet 10/99 van 30 juli, gepubliceerd in het Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, nummer 2948 pagina 10716, wordt de toegang tot de camping geweigerd aan honden die behoren tot een van de volgende rassen of hun kruisingen (beschouwd als Potentieel Gevaarlijke Honden):

a) Pit Bull Terrier.
b) Staffordshire Bull Terrier.
c) American Staffordshire Terrier.
d) Rottweiler.
e) Dogo Argentino.
f) Fila Brasileiro.
g) Tosa Inu.
h) Akita Inu.

De klant is verantwoordelijk voor het kennen van de geldende wetgeving betreffende het bezit van als gevaarlijk beschouwde honden. Indien na registratie of formele reservering blijkt dat een Gebruiker, of een van zijn Gasten, een hond van de hierboven beschreven rassen of kruisingen heeft meegenomen, zijn zij verplicht de camping onmiddellijk te verlaten op verzoek van de Directie. In geval van niet-naleving wordt overgegaan tot het indienen van de passende Klacht bij de Autoriteit.

Daarnaast behoudt Santa Elena 360, S.L. zich het recht voor om elke soort hond of kat die naar haar oordeel hinder voor de klanten kan veroorzaken, te weigeren. Honden, ongeacht hun grootte, moeten te allen tijde aangelijnd zijn, zelfs wanneer zij zich op hun Kampeerplaats bevinden.

Om hygiënische redenen is het niet toegestaan met honden toegang te krijgen tot de sanitairgebouwen of zwembaden. Eveneens en om hygiënische redenen is het verplicht voor de eigenaren om de uitwerpselen van hun dieren op te ruimen, op straffe van een Boete van 100,-€.

De klant is verplicht het dier of de dieren te registreren en het bedrag te betalen. Santa Elena 360, S.L. zal de eigenaar van de hond een kenmerk verstrekken dat te allen tijde zichtbaar moet worden gedragen wanneer de hond zich binnen de faciliteiten bevindt. Dit kenmerk is niet overdraagbaar. Het verlies ervan brengt een betaling van 5€ met zich mee voor vervanging. In geval van breuk of beschadiging moet het beschadigde kenmerk worden overgelegd zodat het, zonder kosten, kan worden vervangen door een nieuw exemplaar.

Het niet naleven van een van deze regels kan leiden tot verwijdering van het dier, weigering van toegang of in geval van zeer ernstige overtreding tot uitzetting van de eigenaar, waarbij deze al zijn rechten als kampeerder verliest. De Directie behoudt zich het recht voor om de bevoegde autoriteiten op de hoogte te stellen als de eigenaar van een van de dieren de vastgestelde regels overtreedt.

20ª.- Gebruik van de accommodaties.

a) De toegang tot de Accommodatie is vastgesteld vanaf 16:00 uur.

De gehuisveste personen moeten de accommodatie die zij bezetten vóór 12:00 uur ’s middags verlaten. In het geval van groepen van 20 of meer personen kan de inrichting vaststellen dat de vertrektijd vanaf 10:00 uur ’s ochtends is. Als zij de accommodaties niet verlaten binnen de overeenkomstige vertrektijd op de vertrekdatum, kan de inrichting de hulp van de ordediensten vragen om hen te ontruimen.

b) Het gebruik van de accommodatie en andere diensten duurt de periode die is overeengekomen tussen de eigenaar van de inrichting en de gebruiker of zijn vertegenwoordiger. Elke verlenging of verkorting van de vooraf overeengekomen periode is onderworpen aan wederzijds akkoord tussen de eigenaar van de inrichting en de gebruiker.

c) In het geval dat de overeengekomen verblijfperiode is geëindigd, de factuur niet is betaald of de persoon is ontruimd, kan Santa Elena 360, S.L. vrijelijk beschikken over de Accommodatie.

21ª.- Recht op Ontruiming.

Overeenkomstig artikel 31 van het Decreet 159/2012 is NICECAMPS, S.L. in geval van verlating door de Klanten van hun bezittingen en/of uitzetting uit de inrichting, bevoegd om de bezittingen van de gebruiker die zich op de Kampeerplaats bevinden te verwijderen, na een inventaris te hebben opgesteld en ondertekend door twee getuigen.

Na een maand vanaf het moment dat deze gebeurtenis is geprobeerd te worden meegedeeld aan de Gebruiker of Lid op het door hen aan de Maatschappij verstrekte adres zonder dat zij deze hebben opgehaald, kan Santa Elena 360, S.L. vrijelijk over deze bezittingen beschikken.

In hetzelfde geval is Santa Elena 360, S.L. bevoegd om de kampeerelementen en accommodaties van de gebruikers te verplaatsen naar een nieuwe locatie binnen de camping en buiten de kampeerzone, zonder de toezichtvoorwaarden van deze verwijderde elementen te hoeven garanderen en mits dit geen verhoogd risico voor de gebruikers van de camping met zich meebrengt.

Eveneens, en indien er binnen de Camping geen ruimte is om deze Elementen te verplaatsen, is Santa Elena 360, S.L. uitdrukkelijk bevoegd om deze naar een derde Opslagplaats te verplaatsen, waarbij alle Kosten van Verplaatsing, Opslag en Parkeren voor rekening komen van de Gebruiker die ze heeft achtergelaten.

Het ophalen van de door de Gebruikers achtergelaten bezittingen kan alleen plaatsvinden na betaling van de dagelijkse prijs volgens de geldende prijslijst, evenals de Kosten die zijn gemaakt als gevolg van de noodzakelijke Opslag en Verplaatsing.

Eveneens zijn de Gebruikers tijdens de sluitingsdata van de Camping verplicht de Kampeerplaats leeg en vrij achter te laten. In het tegenovergestelde geval is Santa Elena 360, S.L. uitdrukkelijk bevoegd om alle Elementen die de Gebruiker daarin heeft achtergelaten te verwijderen onder de voorwaarden en bepalingen zoals vermeld in deze paragraaf.

Santa Elena 360, S.L. als eigenaar van de Toeristische Accommodatie, is uitdrukkelijk bevoegd om de hulp van de Politie- en/of Gerechtelijke Autoriteit te vragen om personen die dit Reglement van Intern Beheer en/of de gebruikelijke regels van sociaal samenleven overtreden, evenals degenen die de camping willen betreden met andere doeleinden dan het vreedzaam genieten van de geboden dienst of activiteit, uit de Camping te verwijderen.

22ª.- Suggestiebox.

Onverminderd en naast de Officiële Klachtenformulieren die beschikbaar zijn voor de Gebruikers, zijn in de Receptie van de Camping Suggestieboxen geïnstalleerd, de ene voor de Leden van de maatschappij Santa Elena 360, S.L. en de andere voor de Klanten Gebruikers van de Camping. Santa Elena 360, S.L. is alleen verplicht die suggesties te beantwoorden die volledig zijn geïdentificeerd, ondertekend, gedateerd en vergezeld gaan van een fotokopie van het ID-bewijs van de ondertekenaar(s).

Parallel aan het indienen en deponeren van de Suggestie in de Box, naar behoren geïdentificeerd, ondertekend, gedateerd en vergezeld van een fotokopie van het ID-bewijs van de ondertekenaar(s), zal de Directie van de Camping aan deze personen een gestempelde kopie overhandigen met uitdrukkelijke vermelding van de ontvangstdatum.

De Suggesties, mits zij voldoen aan de bovengenoemde vereisten, zullen verplicht schriftelijk worden beantwoord door de Directie aan de ondertekenaar(s) binnen een maximale termijn van 60 dagen na ontvangst, tenzij overmacht een onmiddellijke reactie vereist, in welk geval zij binnen een maximale termijn van 15 dagen na indiening zullen worden beantwoord.

Het antwoord zal persoonlijk worden overhandigd aan de ondertekenende Gebruiker of Lid binnen de genoemde maximale termijnen en tegen ondertekening ter bevestiging van de ontvangst, of op het door de Gebruikers/Klanten in hun Suggestie meegedeelde adres.

23ª.- Ernstige Overtredingen.

Ernstige Overtredingen vormen en zijn daarom reden voor automatische uitzetting, waarbij de duur wordt vastgesteld naar het oordeel van de Directie van de Camping en in overeenstemming met de omstandigheden van elk geval, bij het plegen binnen de Faciliteiten van de Camping van een van de volgende handelingen:

a) Het beschadigen van de decoratie-elementen, meubilair, installaties, planten en andere bestaande in de gemeenschappelijke voorzieningen van de Camping.
b) Het niet opvolgen van de aanwijzingen van de Directie en ander personeel van Santa Elena 360, S.L. met betrekking tot het Gebruik van de Faciliteiten van de Camping, evenals de Regels opgenomen in dit Reglement van Intern Beheer.
c) Elk gedrag dat indruist tegen respect voor andere klanten en de normen van goed samenleven, zoals: muziek of televisies met te hoog volume of andere geluiden die andere klanten kunnen storen.
d) Het bezetten, in meer dan één gelegenheid, van de toegewezen parkeerplaatsen van andere voertuigen, ook al zijn deze leeg. Ook het bezetten, in meer dan één gelegenheid, van lege percelen of andere ruimtes die niet bestemd zijn voor het parkeren van voertuigen.
e) Het wassen van elk voertuig of motorfiets buiten de door de camping daarvoor geboden plaats.
f) Het planten of kappen van struiken of bomen op de Kampeerplaats zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Directie van de Camping.
g) Het herhaaldelijk deponeren van afval van de Kampeerplaats buiten de selectieve containers voor de inzameling van karton, plastic, glas, batterijen en organisch materiaal op de Camping. Voor dit doel wordt onder herhaaldelijk verstaan het niet naleven van deze verplichting in meer dan 2 gelegenheden.
h) De verkoop of handel, gratis of tegen betaling, van welk type product dan ook binnen de camping.
i) Het niet melden aan de Directie van de Camping van een geval van koortsige en/of besmettelijke ziekte bij een persoon op de Kampeerplaats.
j) Het gebruik van welke vorm van drugs of verdovende middelen dan ook in de gemeenschappelijke openbare ruimtes van de Camping.
k) Het gebruik van alcohol door minderjarigen in de gemeenschappelijke openbare ruimtes van de Camping.
l) Het bezetten van de wegen en straten met tafels en/of stoelen en/of andere spullen, waardoor de normale circulatie van voertuigen wordt belemmerd.
m) Het plegen van vandalisme op de faciliteiten van Santa Elena 360, S.L.

24ª.- Zeer Ernstige Overtredingen.

Zeer Ernstige Overtredingen vormen en zijn daarom reden voor automatische, onmiddellijke en definitieve uitzetting, bij het plegen binnen de Faciliteiten van de Camping door een Gebruiker van een van de volgende handelingen, met verlies van de betaalde bedragen zonder mogelijkheid tot terugvordering:

a) Het veroorzaken en/of actief deelnemen aan welke vorm van gevecht, ruzie of fysiek conflict dan ook tussen Leden in de hoedanigheid van gebruikers van de Camping en/of tussen Klanten van de Camping.
b) Het plegen binnen de Faciliteiten van de Camping van enige Overtreding of Misdrijf zoals vastgelegd in het Wetboek van Strafrecht dat aanleiding heeft gegeven tot een Klacht bij de Mossos d’Esquadra en heeft geleid tot een veroordeling door de Rechtbanken.
c) Respectloze handelingen, Bedreigingen, Beledigingen of enige verbale of fysieke Agressie tegen de Directie, Werknemers van de Maatschappij of andere door de Maatschappij ingehuurde bedrijven.
d) Het enkel bezit van welke vorm van Wapen dan ook op de Camping en/of de handel daarin.
e) Het niet, zelfs gedeeltelijk, betalen van het bedrag van de Seizoensbijdrage of van enige Dienst ontvangen van de Maatschappij. Niet voldoen aan de overeengekomen betalingskalender.
f) Het opnemen in het Seizoenscontract van leden die gezamenlijk het niet voldoen aan de uitdrukkelijk vastgestelde vereisten in Norm 9ª van dit Reglement betekenen.
g) Het binnenbrengen of toestaan dat personen die geen onderdeel zijn van de camping daarin verblijven zonder de Incheckprocedure te hebben voltooid.
h) Het herhaaldelijk plegen van handelingen die hebben geleid tot de oplegging van 2 of meer van de Sancties zoals voorzien in Norm 23ª, beschouwd als Ernstige Overtredingen.
i) Wanneer in eenzelfde Seizoenscontract 2 of meer van zijn leden het onderwerp zijn geweest van 2 of meer van de Sancties zoals voorzien in zowel Norm 23ª als in deze, wordt de automatische, onmiddellijke en definitieve uitzetting uitgebreid tot ALLE LEDEN VAN DE KAMPEERPLAATS zonder recht op terugvordering van de reeds betaalde bedragen.
j) Het niet naleven van de Duurdata van de Seizoenscontracten en/of de gebruiksperioden daarvan, zoals vastgelegd in Norm 9ª van dit Reglement.
k) De handel, verkoop, aankoop of uitwisseling van welke vorm van drugs of verdovende middelen dan ook binnen de faciliteiten van de Camping.

25ª.- Toegang tot de Camping met openstaande schulden.

Het is ten strengste verboden de Campingfaciliteiten te betreden door een Klant met een openstaande en zekere schuld bij Santa Elena 360, S.L., tenzij er sprake is van een uitdrukkelijke en schriftelijke overeenkomst met de Directie van de Camping voor de aflossing ervan.

FINALE BEPALING.

Santa Elena 360, S.L. is niet verantwoordelijk voor diefstal, ontvreemding of schade van welke aard dan ook die de bezittingen en/of spullen van de klanten kunnen oplopen. Er zal ook geen verantwoordelijkheid worden genomen voor schade veroorzaakt door branden veroorzaakt door de kampeerders zelf of hun installaties, of door weersomstandigheden of enige andere oorzaak buiten Santa Elena 360, S.L.

In Barcelona, op 30/10/2024