your nice rules

Camping Santa Elena

Este Reglamento regula la relación entre Santa Elena 360, S.L. (“el Camping”) y sus usuarios, conforme al Decreto 159/2012 y la Ley 13/2002 de Turismo de Catalunya.

NORMAS

1ª. Deberes de los Usuarios

• Respetar las condiciones contratadas y pagar los servicios en tiempo y forma.
• Cumplir el presente Reglamento y las normas de convivencia e higiene.
• Cuidar las instalaciones y respetar el entorno.

2ª. Derechos de los Usuarios

• Recibir información clara y servicios según lo contratado.
• Obtener facturas, seguridad, tranquilidad e intimidad.
• Realizar reclamaciones y solicitar asistencia a la administración turística.

3ª. Acceso y permanencia

El acceso está reservado a quienes hayan contratado el servicio. Al hacer una reserva, se acepta este Reglamento. El Camping puede ejercer el derecho de admisión.

4ª. Recepción

Centro de atención e información. Expone documentos esenciales como planos, horarios y reglamento.

5ª. Identificación

Es obligatorio presentar documentación de identidad al ingresar y durante la estancia.

6ª. Unidades de Acampada

• El Camping asigna la parcela y puede requerir el cambio de la misma.
• Solo se permite una instalación principal por unidad, más una tienda auxiliar si el espacio lo permite.
• Debe mantenerse limpia y libre de objetos visibles o ajenos.
• Entrada: 12:00h (parcelas), 16:00h (alojamientos). Salida: antes de las 12:00h.

7ª. Prohibiciones

• No se permiten instalaciones adicionales ni modificaciones permanentes.
• Prohibido tender ropa en árboles o estructuras inadecuadas.
• Prohibidas barbacoas de carbón fuera de zonas habilitadas.

8ª. Permisibilidad

Permitido: una carpa, barbacoa de gas o eléctrica, mesa y sillas propias de camping.

9ª. Reservas y cancelaciones

• Confirmación por parte del Camping en 24h.
• Modificaciones y cancelaciones por escrito vía email.
• Cancelaciones >30 días: reembolso -50€. ≤30 días: sin reembolso salvo seguro.

10ª. Instalaciones de los Usuarios

Deben presentar documentación y seguro de vehículos. El uso de electricidad está regulado.

11ª. Instalaciones del Camping

• Normas de uso específicas para sanitarios, fuentes, piscina y zonas comunes.
• Prohibido el acceso con bicicletas o patinetes en zonas comunes.

12ª. Residuos

Uso obligatorio de contenedores y recogida selectiva. Prohibido dejar objetos en parcelas sin autorización.

13ª. Visitas

• Deben ser registradas en recepción y respetar el aforo.
• No pueden pernoctar salvo registro y pago de tasa turística.

14ª. Circulación

• Solo para entrar y salir. Velocidad máxima: 10 km/h.
• Horario: 08:00–00:00h. Fuera de este horario, usar parking exterior.

15ª. Bicicletas y patinetes

Permitido solo su uso recreativo. Prohibidas carreras. Requieren seguro de responsabilidad civil.

16ª. Parking

El vehículo debe aparcarse en la parcela. Uso del parking exterior en horarios restringidos.

17ª. Animales

• Se permiten perros y gatos con registro y pago. Algunas razas están prohibidas.
• Siempre deben ir atados. Prohibida su entrada en sanitarios y piscinas.

18ª. Alojamiento

• Entrada: 16:00h / Salida: antes de las 12:00h (10:00h para grupos).
• Al finalizar la estancia, el Camping podrá disponer del alojamiento.

19ª. Derecho de desalojo

El Camping puede retirar pertenencias tras abandono o expulsión, notificando al usuario.

20ª. Buzón de sugerencias

Disponible en recepción. Se responderá solo a sugerencias firmadas y con DNI adjunto.

21ª. Faltas Graves

Motivan expulsión temporal. Ejemplos:

• Mal uso de instalaciones, falta de respeto, consumo de alcohol por menores, entre otros.

22ª. Faltas Muy Graves

Motivan expulsión inmediata y definitiva. Ejemplos:

• Violencia, amenazas, tenencia de armas o drogas, impagos reiterados.

23ª. Acceso con deudas

Prohibido el acceso con deudas pendientes salvo acuerdo con la Dirección.

DISPOSICIÓN FINAL
El Camping no se responsabiliza por robos, daños o incendios causados por terceros o causas ajenas.

En Barcelona, a 28/03/2024