our nice terms

Gracias por confiar en Nice Camps – Santa Elena. A continuación, detallamos las condiciones generales y políticas de reservas. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de proceder con cualquier contratación o reserva.

1. Condiciones Generales de Venta

Ámbito de Aplicación Estas condiciones regulan el acceso y uso del portal www.campingsantaelena.com (en adelante, «el Portal») y el proceso de contratación de servicios de hospedaje o alojamiento vacacional ofrecidos por Nice Camps – Santa Elena (en adelante, «el Prestador»).

Datos Identificativos del Prestador

• Titular: Santa Elena 360 SL
• Domicilio Social: Avda. Vila de Blanes 166-168, Lloret de Mar 17310, Girona, España
• NIF: B10541118
• Inscripción: Registro Mercantil de Girona
• Teléfono: +34 930 462 001
• Correo Electrónico: info@nicecamps.es

Acceso al Portal El acceso al Portal está condicionado a la aceptación de las presentes condiciones generales de uso y contratación. Si no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el Portal y los servicios ofrecidos.

Servicios Ofrecidos Los servicios disponibles en el Portal incluyen:

• Reservas de hospedaje.
• Servicios relacionados o accesorios al alojamiento, que serán facturados de manera independiente si así se especifica.

Proceso de Contratación y Reserva El proceso de contratación incluye los siguientes pasos:

1. Consulta de disponibilidad a través del calendario informativo.
2. Verificación de las características del servicio, precio y posibles restricciones.
3. Confirmación de la reserva mediante correo electrónico.
4. Aceptación de las normativas internas del establecimiento (Normativa Interna Santa Elena).

Precios y Formas de Pago

• Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
• El importe total puede abonarse mediante tarjeta bancaria, transferencia o efectivo (límite de 999 €).
• Se requiere un pago anticipado del 40% del importe total para reservas realizadas con más de 7 días de antelación. El resto se abonará según los términos indicados en la confirmación de reserva.
• En reservas efectuadas con menos de 7 días de antelación, se deberá abonar el 100% del importe total en el momento de la reserva.

2. Políticas de Cancelación, Reembolso y Garantía Normativa

Derecho de Desistimiento De acuerdo con el artículo 103.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la Ley de Consumidores y Usuarios, este contrato no está sujeto al derecho de desistimiento debido a la naturaleza del servicio ofrecido.

Política de Modificación de Reservas

• Solicitud de Modificaciones: Las solicitudes de modificación deben ser enviadas por escrito a la Central de Reservas mediante correo electrónico.
• Requisitos: Solo el titular de la reserva puede solicitar cambios.
• Costos: Se aplicará un cargo de 50 € por gestión administrativa en caso de modificaciones que impliquen una reducción del valor total de la reserva.
• Plazos: Modificaciones solicitadas con menos de 30 días de antelación no serán aceptadas sin seguro de anulación.
• Recalculo de Precios: Cualquier cambio de fechas o servicios puede conllevar una actualización de precios según la tarifa vigente al momento de la modificación.

Política de Cancelación de Reservas

• Cancelaciones con más de 30 días de antelación:
  • Reembolso del importe total abonado menos 50 € en concepto de gastos de cancelación sin seguro de anulación.
• Cancelaciones con 30 días o menos de antelación:
  • Se perderá el importe abonado como señal o anticipo.
• No presentación:
  • La reserva se mantendrá por 48 horas, luego será cancelada sin derecho a reembolso.
• Llegadas tardías o salidas anticipadas:
  • No darán derecho a reembolso ni descuento.

Garantía por Daños y Fianza

• Depósito de Garantía: Se solicitará un depósito de 100 € al inicio de la estancia como garantía por posibles daños o incumplimientos de la normativa.
• Reembolso de la Fianza: Este importe será reembolsado en un plazo de 2 a 7 días naturales después de la salida, tras comprobar que no se han producido daños ni infracciones.

Casos de Fuerza Mayor El Camping Santa Elena no se hará responsable de cancelaciones o interrupciones del servicio debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, huelgas o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

Resolución de Disputas

• Para conflictos relacionados con cancelaciones, reembolsos o garantías, el cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Asimismo, el cliente puede contactar con las autoridades de consumo competentes en caso de desacuerdo.

Aceptación de las Políticas Al realizar una reserva, el cliente confirma que ha leído y acepta estas políticas de cancelación, reembolso y garantía normativa.

Fecha de última actualización: 27/01/2025