Aquí trobaràs respostes a les preguntes més comunes sobre reserves, normes i serveis. Si necessites més informació, estem a la teva disposició.
Com puc fer una reserva?
Pots fer la teva reserva a través de la nostra web o contactant directament amb recepció.
Quines són les formes de pagament disponibles?
Es pot pagar amb targeta de crèdit/dèbit, transferència bancària o en efectiu (màxim 999 €).
Quant he de pagar en fer la reserva?
Si reserves amb més de 7 dies d’antelació: 40% del total.
Si reserves amb 7 dies o menys d’antelació: 100% del total
Quan he de pagar la resta de la meva estada?
El pagament es fa mitjançant un enllaç que s’envia 7 dies abans de l’arribada (30 dies en juliol i agost), o durant el check-in en línia si queda alguna quantitat pendent.
Puc modificar la meva reserva?
Sí, però les modificacions s’han de sol·licitar per escrit i estan subjectes a disponibilitat i possibles càrrecs.
Quines són les condicions de cancel·lació?
Més de 30 dies abans de l’arribada: Reemborsament total menys 50 € per despeses de cancel·lació.
Menys de 30 dies abans: No es reemborsa l’import avançat.
Què passa si no em presento el dia de la meva arribada?
La reserva es manté fins a 48 hores o fins a esgotar el saldo abonat. Passat aquest temps, es cancel·la.
Es requereix una fiança a l’arribada?
Sí, es demana una fiança de 100 € mitjançant targeta bancària, reemborsable entre 2 i 7 dies després de la sortida. Només per a allotjaments (no s’aplica a parcel·les).
A quina hora puc fer el check-in i el check-out?
Check-in
Parcel·les: 12:00 h · Allotjaments: 16:00 h
Check-out
Parcel·les: 12:00 h · Allotjaments: 11:00 h
És obligatori portar una polsera d’identificació?
Sí, és obligatori portar-la durant tota l’estada.
Es permet fumar als allotjaments?
No, està prohibit fumar dins dels allotjaments.
Quin és l’horari de silenci al càmping?
De 23:00 h a 7:00 h. No es permet soroll ni circulació de vehicles en aquest horari.
Puc rebre visites al meu allotjament?
Només poden accedir al càmping les persones registrades a la reserva.
On puc aparcar el meu cotxe?
Es permet un vehicle per allotjament, que ha d’estacionar-se a la zona assignada.
Els allotjaments inclouen llençols i tovalloles?
Els llençols i les tovalloles no estan inclosos (excepte en alguns allotjaments), però es poden llogar a recepció.
Hi ha zones de reciclatge al càmping?
Sí, els residus s’han de dipositar als punts de reciclatge habilitats.
Què passa si deixo l’allotjament en mal estat?
Es descomptarà de la fiança qualsevol dany o neteja extra necessària.
On puc presentar una reclamació?
Pots fer-ho mitjançant les fulles de reclamació a recepció o per correu electrònic.
Beneficis
de reservar
a la nostra web
