Allgemeine Verkaufsbedingungen

Es ist wichtig, dass Sie (im Folgenden „der Benutzer“) die folgenden **allgemeinen Nutzungsbedingungen** der Website sowie die Bedingungen für den Buchungs- oder Reservierungsprozess („die Reservierung(en)“) von **Urlaubsunterkünften oder Beherbergungsdiensten** („die Dienstleistung(en)“) sorgfältig lesen, um korrekt informiert zu sein und sowohl die Bedingungen für den Zugang und die Navigation auf der Website nicecamps.net als auch die Geschäftsbedingungen für die Buchung der angebotenen Dienstleistungen zu akzeptieren:

Inhaber: SANTA ELENA 360 SL

Sitz: Avda. Vila de Blanes 166-168, Lloret de Mar 17310, Girona (Spanien)

Steuernummer (NIF): B10541118

Eintragung: Handelsregister Girona

Kundendiensttelefon: 930462001

E-Mail: info@nicecamps.es

Nachfolgend als **„DER ANBIETER“** bezeichnet.

Allgemeine Nutzungsbedingungen des Portals

Der Zugang des Benutzers zu https://campingsantaelena.com/, im Folgenden als **„das Portal“ oder „die Website“** bezeichnet, setzt das **vorherige Lesen und die Annahme dieser ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN** oder der zum Zeitpunkt des Zugriffs gültigen Bedingungen voraus.
Falls der Benutzer mit diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, muss er von der Nutzung dieses Portals und jeglicher damit verbundener Transaktionen absehen.

Der Zugang zu bestimmten Inhalten kann jedoch von **spezifischen Bedingungen** abhängen, die dem Benutzer in jedem Fall vom ANBIETER zur Verfügung gestellt werden und die er gegebenenfalls ausdrücklich akzeptieren muss.

Durch das **Navigieren auf dem Portal** des ANBIETERS erlangt der Benutzer den **Status eines NUTZERS**. Die Nutzung des Portals impliziert die **stillschweigende Annahme** der allgemeinen Nutzungsbedingungen, **unabhängig** von der ausdrücklichen Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Datenschutzrichtlinien sowie gegebenenfalls zu den spezifischen Bedingungen für die Dienstleistungen.

DER ANBIETER kann jederzeit die Darstellung und Konfiguration der Website, die rechtlichen Informationen und die angebotenen Dienstleistungen und Inhalte **ändern**, alles in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Artikel 126 und 126 bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November.

Bedingungen für Links und Verweise

Alle Inhalte auf diesem Portal sind **Eigentum des ANBIETERS**. Im Falle von **Links oder Hyperlinks** („Links“) zu anderen Websites, die von **Dritten verwaltet** werden und nicht mit dem ANBIETER verbunden sind, kann dieser **keine Verantwortung** für den Inhalt oder die Informationen auf diesen Drittseiten übernehmen.
Folglich ist DER ANBIETER von jeglicher Haftung für Schäden oder Verluste befreit, die sich aus der Nutzung solcher Links ergeben könnten.

Falls der Benutzer jedoch Kenntnis davon hat, dass **illegale Aktivitäten** über diese Websites durchgeführt werden, ist er verpflichtet, den ANBIETER darüber zu informieren, damit dieser den Link **deaktivieren kann**.

Links von externen Websites zum Portal des ANBIETERS

Die auf dem Portal verfügbaren Informationen, für die **keine vorherige Registrierung erforderlich ist**, sind für Benutzer zugänglich. Eine **kommerzielle Nutzung oder Werbung** ist jedoch strengstens untersagt. Ebenso ist es **nicht gestattet**, den Inhalt oder das Design dieser Website **zu reproduzieren, zu verbreiten, zu übertragen, anzupassen oder zu verändern**.

Der **Zugang zum Portal ist Minderjährigen untersagt**. Falls sich ein Minderjähriger auf dem Portal registriert oder darauf zugreift, geht DER ANBIETER davon aus, dass dies mit der **ausdrücklichen vorherigen Zustimmung** seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten geschieht, **unabhängig** von den möglichen Überprüfungen, die der ANBIETER durchführen kann.

DER ANBIETER übernimmt **keine Verantwortung für die Richtigkeit** der vom Benutzer angegebenen Registrierungsdaten.
Der Benutzer verpflichtet sich und ist allein dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen **richtig, wahrheitsgemäß und genau** sind.

Nutzungsbedingungen des Portals

Die Nutzung des Portals für **illegale oder nicht autorisierte Zwecke** liegt in der **alleinigen Verantwortung des Benutzers**. Unter anderem sind die folgenden Handlungen **verboten**:

• Verbreitung von **Viren, Malware oder schädlicher Software** über das Portal.
• Verwendung des Portals in einer Weise, die **Schäden, Störungen oder Fehlfunktionen** der IT-Systeme des ANBIETERS verursachen könnte.
• Manipulation oder **Umgehung von Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen** des Portals oder eines damit verbundenen Netzwerks.
• **Registrierung mit einer falschen Identität**, Identitätsdiebstahl oder Durchführung von Handlungen, die **andere Benutzer über die Herkunft einer Nachricht täuschen** könnten.
• Sammeln von **personenbezogenen Daten** anderer Benutzer über das Portal.
• Beeinträchtigung der ordnungsgemäßen Durchführung einer **Veranstaltung, eines Gewinnspiels, einer Werbeaktion** oder einer anderen Aktivität des ANBIETERS.
• **Überlastung der Serverinfrastruktur** des Portals oder der Netzwerke des ANBIETERS.
• Nutzung des Portals in einer Weise, die gegen die **guten Sitten, das Gesetz, die Moral oder die öffentliche Ordnung** verstößt.

Jede der oben genannten Handlungen berechtigt **DEN ANBIETER**, die erforderlichen **rechtlichen Schritte** einzuleiten, um seine Rechte zu schützen.
Er kann den **Benutzer sperren oder sein Konto löschen**, ohne dass der Benutzer Anspruch auf eine **Entschädigung** hat.

Haftung und Gewährleistung für die Nutzung des Portals

DER ANBIETER erklärt, dass er **alle notwendigen Maßnahmen** getroffen hat, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Portals zu gewährleisten, **Systemfehler zu minimieren** und den **Benutzern maximale Sicherheit** zu bieten.
Jedoch kann **keine Garantie** dafür übernommen werden, dass **Dritte** keine Sicherheitsmaßnahmen umgehen oder rechtswidrige Handlungen auf der Plattform vornehmen.

DER ANBIETER garantiert **nicht**, dass die Inhalte des Portals für **jeden Benutzer nützlich oder leistungsfähig** sind.
Ebenso übernimmt er keine Verantwortung für **die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit oder Richtigkeit** der von Dritten bereitgestellten Inhalte, **außer für Inhalte, die direkt vom ANBIETER veröffentlicht wurden**.

Allgemeine Vertragsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über **Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel**, des Gesetzes 7/1998 über **allgemeine Vertragsbedingungen**, des **Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November** zur Genehmigung der überarbeiteten Fassung des **Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern** sowie weiterer ergänzender Gesetze, des Gesetzes 6/2020 zur Regulierung bestimmter Aspekte elektronischer Vertrauensdienste, des **katalanischen Tourismusgesetzes 13/2002**, des Dekrets 75/2020 über Tourismus in Katalonien und anderer anwendbarer regionaler Vorschriften erstellt.

DER ANBIETER informiert darüber, dass die für eine Reservierung erforderlichen Schritte in diesen **allgemeinen Bedingungen** beschrieben sind, sowie alle **spezifischen Schritte**, die auf der Website während des Buchungsvorgangs angezeigt werden.
Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, diese **Verfahren zu befolgen**, um die auf dem Portal angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu erwerben.

Alle während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Informationen werden vom **ANBIETER gespeichert**, sodass der Benutzer diese ebenfalls sichern kann. **Änderungen oder Korrekturen** der vom Benutzer bereitgestellten Daten müssen gemäß den auf dem Portal angegebenen Anweisungen vorgenommen werden.

Zweck

Dieses **vertragliche Dokument** enthält die **Allgemeinen Bedingungen**, die sowohl die **Bereitstellung von Informationen** als auch die **vertraglichen Beziehungen** zwischen dem **ANBIETER** und den Nutzern des Portals („Kunden“) regeln, die **Reservierungen von Dienstleistungen über das Portal vornehmen**.

Es ist **nicht möglich**, eine Dienstleistung zu buchen, ohne die **vorherige Zustimmung zu diesen Allgemeinen Bedingungen** zu erteilen.

Diese **Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben auf der Website veröffentlicht** und sind für Kunden zur Einsicht und Speicherung als **Vertragsbestätigung** verfügbar.

DER ANBIETER kann diese **jederzeit ändern**, indem er die neuen Bedingungen auf dem **Portal veröffentlicht**, damit Kunden sie **vor dem Abschluss einer Reservierung** einsehen können.
Es liegt in der **Verantwortung des Kunden**, die Bedingungen **vor der Buchung zu lesen**, da die **zum Zeitpunkt der Reservierung geltende Version** angewendet wird.

Eine Reservierung über das Portal setzt die **uneingeschränkte Annahme aller hier festgelegten Bedingungen** sowie gegebenenfalls der spezifischen Vertragsbedingungen voraus.

Reservierungen, die von **Minderjährigen** vorgenommen werden und bei denen **falsche Informationen** angegeben wurden, gelten als **unter der Aufsicht und mit der Genehmigung** ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten abgeschlossen.

Durch die Annahme dieses Dokuments bestätigt der Kunde:

• Dass er/sie den Inhalt gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
• Dass der Vertrag in **spanischer Sprache** abgeschlossen wurde.
• Dass er/sie rechtsfähig ist, um **einen Vertrag abzuschließen**.
• Dass er/sie alle hier genannten **Verpflichtungen übernimmt**.

Diese Bedingungen haben eine **unbefristete Gültigkeit** und bleiben **in Kraft**, solange sie über das Portal **zugänglich sind**.
Sie gelten für **alle über die Website abgeschlossenen Verträge**, **unabhängig von möglichen spezifischen Vertragsbedingungen**, die zum Zeitpunkt der Reservierung in Kraft sein könnten.

Identität der Vertragsparteien

Der Anbieter von **Informationsgesellschaftsdiensten**, die auf dem Portal angeboten werden, ist Santa Elena 360 S.L., mit Sitz in **Avda. Vila de Blanes 166, Girona, Spanien**,
NIF **B10541118**, eingetragen im **Handelsregister von Girona**, mit Kundenservice unter der Telefonnummer **930462001** und E-Mail **info@nicecamps.es**.

Die **andere Vertragspartei** ist der **Kunde**, der **seine Daten im Buchungsformular** ausfüllt und diese **Bedingungen akzeptiert**, um die gewünschte Dienstleistung zu reservieren.

Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass **alle Personen, die in der Unterkunft übernachten, gemäß den geltenden Vorschriften ordnungsgemäß registriert werden müssen**.

Zugang zum Portal und Online-Buchung

Der **Zugang und die Einsichtnahme** des **Katalogs der auf dem Portal veröffentlichten Dienstleistungen** sind **kostenlos** und erfordern **keine Registrierung**.

DER ANBIETER **behält sich das Recht vor**, den Zugang zu **sperren oder einzuschränken**, wenn der Kunde **Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt** oder die aktualisierten **Allgemeinen Bedingungen** nicht akzeptiert.

Auf dem Portal angebotene Dienstleistungen

Alle **Unterkunftsdienstleistungen** werden **über das Portal angeboten**.
DER ANBIETER gibt für jede Dienstleistung **folgende Informationen an**:

• Die **Merkmale der Unterkunft**.
• Die **Verfügbarkeit**.
• Den **Gesamtpreis**.
• Gegebenenfalls **Rabatte**.
• Die Möglichkeit, **zusätzliche Dienstleistungen** zu buchen.

Zusätzliche Dienstleistungen werden in jedem Fall **gesondert in Rechnung gestellt**.

Buchungsprozess

Die **Verfügbarkeitskalender** der Unterkünfte sowie die **Online-Reservierungssysteme** dienen lediglich **zur Information** und sollen dem Benutzer ermöglichen, die **Verfügbarkeit zu überprüfen**.

Vor der **Buchungsbestätigung** wird der Benutzer darauf hingewiesen, dass möglicherweise **einige Dienstleistungen eingeschränkt oder nicht verfügbar sind**.
Der Benutzer verpflichtet sich, die **Unterkunft und die Einrichtungen** in einer **ordnungsgemäßen Weise zu nutzen**.

Bitte lesen Sie die **Hausordnung der „Nicecamps“-Unterkünfte** unter folgendem Link:
https://campingsantaelena.com//normas-del-camping-santa-elena.

Durch die Buchung wird **die Hausordnung automatisch akzeptiert**.
Jede **Missachtung der Regeln** oder **unangemessenes Verhalten** kann dazu führen, dass der Kunde **des Etablissements verwiesen wird**, **ohne Anspruch auf Rückerstattung**.

Das Etablissement **haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden**, die durch **unsachgemäßen Gebrauch der Unterkunft** entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• **Sachbeschädigung**
• **Verluste durch Feuer**
• **Diebstahl oder kriminelle Handlungen**
• **Unfälle oder sonstige Schäden**

Hausordnung

• Ruhezeiten: Die Nachtruhe gilt von **00:00 bis 08:00 Uhr**. Während dieser Zeit ist das Fahren auf dem Campingplatz nicht gestattet.
• Haustiere sind erlaubt, außer in den Glamping-Zelten.
• Abfallentsorgung: Müll muss in den Recyclingstationen des Campingplatzes entsorgt werden.
• Ordnung und Sauberkeit: Die Unterkunft muss **in demselben Zustand** hinterlassen werden, in dem sie vorgefunden wurde: Möbel an ihrem Platz, kein Müll, Lichter ausgeschaltet.
• Schlüsselrückgabe: Der Schlüssel muss an der Rezeption abgegeben werden. Die Unterkunft wird überprüft, und wenn alles in Ordnung ist, wird die Kaution **innerhalb von 2 bis 7 Werktagen zurückerstattet**.

Sobald die vollständige oder teilweise Vorauszahlung erfolgt ist, erhält der Benutzer eine **E-Mail mit der Buchungsbestätigung**.
Dieses E-Mail dient als **Buchungsnachweis**. Falls die **Buchungsbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden** eingeht, gilt die Reservierung als **nicht erfolgt**. In diesem Fall wird jeder bereits gezahlte Betrag so schnell wie möglich **zurückerstattet**.
Der Benutzer muss die **Buchungsbestätigung überprüfen** und uns **umgehend schriftlich** über **eventuelle Fehler** informieren.

Am Anreisetag muss der Benutzer an der **Rezeption** das **Buchungsbestätigungsschreiben** vorlegen.

Unterkünfte:

• Die Unterkunft steht ab **16:00 Uhr** am gebuchten Anreisetag zur Verfügung.
• Die Abreise muss am letzten gebuchten Tag vor 11:00 Uhr erfolgen. Die Unterkunft muss **in demselben Zustand** wie bei der Ankunft hinterlassen werden: Möbel an ihrem Platz, Müll entfernt, Lichter und Ventilatoren/Heizgeräte ausgeschaltet.
• Bettwäsche und Handtücher sind NICHT inbegriffen, außer in **Premium-Unterkünften** wie Elena Premium 8 PAX with Jacuzzi, Glamping Safari und Glamping Explorer.
• Rauchen ist in den Unterkünften verboten.
• **Haustiere sind in einigen Unterkünften erlaubt.**
• Die **maximale Belegung** der jeweiligen Unterkunft darf **nicht überschritten werden**.
• **Pro Unterkunft ist nur ein Fahrzeug erlaubt**, das im Preis inbegriffen ist. Das Fahrzeug muss auf dem vom Campingplatz vorgesehenen Parkplatz abgestellt werden.

Nur **die beim Check-in registrierten Personen** haben Zugang zur Unterkunft und zu den Einrichtungen des Campingplatzes.
Falls nach dem Check-in zusätzliche Personen zur Reservierung hinzugefügt werden und die Unterkunft über **freie Plätze** verfügt, müssen sie sich **an der Rezeption anmelden** und die entsprechenden Gebühren bezahlen.

Kaution für den Kunden

Santa Elena 360 SL behält sich das Recht vor, eine **Kaution von 100 €** per **Kreditkarte** als **Sicherheitsleistung** für mögliche Schäden oder Verluste zu verlangen.
Die Rückerstattung (falls zutreffend) erfolgt innerhalb von 2 bis 7 Kalendertagen nach dem Abreisedatum, PER BANKKARTE.

Identifizierung der Gäste

Alle Personen, die in der Unterkunft übernachten, müssen gemäß den geltenden Vorschriften identifiziert werden. Für Reservierungs- und Preisberechnungszwecke gilt:

Babys im Alter von 0 bis 3 Jahren werden nicht zur Gesamtanzahl der Gäste gezählt.
Kinder zwischen 3 und 10 Jahren gelten als kindliche Gäste.
Ab einem Alter von 10 Jahren gelten Gäste als Erwachsene, da sie sämtliche Einrichtungen und Dienstleistungen des Campingplatzes gleichberechtigt nutzen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Buchung wahrheitsgemäße Angaben zur Zusammensetzung der Gruppe zu machen. Abweichungen, die beim Check-in festgestellt werden, können zu Preisänderungen oder sogar zur Verweigerung der Dienstleistung führen, falls die maximal zulässige Belegung der Unterkunft überschritten wird.

Preise und Zahlungsmethoden

Preise, Vorauszahlungen und Rechnungsstellung

• Die Preise können bis zur Bestätigung der Reservierung variieren. Jede Preisänderung wird entsprechend kommuniziert. Nach der **Bestätigung der Buchung** bleiben die Preise unverändert, **sofern keine Änderungen an der ursprünglichen Reservierung** vorgenommen werden.
• Die angegebenen Preise für jede Dienstleistung **beinhalten die anwendbaren Steuern**. Falls nicht anders angegeben, sind zusätzliche nicht inbegriffene Leistungen **nicht im Preis enthalten**. Die Preise richten sich nach dem Unterkunftstyp und den gewählten Reisedaten und können angepasst werden.
• Die Preise sind auf dem Portal veröffentlicht und werden in der Währung **EURO** angezeigt.
• Der **Endpreis** der Buchung wird detailliert angezeigt, einschließlich der **Mehrwertsteuer** sowie gegebenenfalls **der Tourismussteuer**.
  Falls die Tourismussteuer anfällt, wird der Anbieter sein Bestes tun, den Benutzer darüber im Voraus zu informieren.
  Änderungen der Steuerhöhe hängen jedoch von den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.
• Buchungen müssen in **Euro per Kreditkarte** (Visa, Mastercard oder Eurocard) bezahlt werden.
  In Ausnahmefällen werden Barzahlungen **bei Ankunft an der Rezeption akzeptiert** (bis zu einem Höchstbetrag von **999 €**).
• Der **Endpreis des Aufenthalts** hängt von den ursprünglich gebuchten Elementen ab.
  **Jede Änderung** (Daten, Anzahl der Gäste, Extras) kann zu einer **Preisanpassung** führen.
• Die erforderliche Anzahlung für Reservierungen beträgt:
  • Für Reservierungen, die **mehr als 7 Tage vor der Anreise** erfolgen: **40 % des Gesamtbetrags**.
    Der Restbetrag muss **7 Tage vor Ankunft** über einen gesendeten Zahlungslink oder per Online-Check-in beglichen werden.
    Für Buchungen zwischen **1. Juli und 31. August** wird der Zahlungslink **30 Tage vor Ankunft** bereitgestellt.
  • Für Buchungen, die **7 Tage oder weniger vor der Ankunft** erfolgen: **100 % des Gesamtbetrags**.
• Falls noch ein **Restbetrag** offen ist, muss dieser zusammen mit der **Tourismussteuer (falls anwendbar)** am Anreisetag an der Rezeption bezahlt werden.

Durch die **Akzeptanz dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen** erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Rechnungen für die Dienstleistungen von **DER ANBIETER** in **elektronischem Format** versandt werden.
Falls der Kunde eine **Papierrechnung** bevorzugt, muss er eine E-Mail an **info@nicecamps.es** senden und dabei die **Buchungsnummer angeben**.

Zahlungsmethoden

DER ANBIETER ist für **alle finanziellen Transaktionen** verantwortlich und bietet die folgenden **Zahlungsmethoden** für Reservierungen und/oder Anzahlungen an:

• BANKÜBERWEISUNG
• KREDIT- ODER DEBITKARTE
• BARZAHLUNG (MAXIMAL 1.000 €)

Bei **Kreditkartenzahlungen** erfolgt die **Transaktion über eine sichere Verbindung** direkt mit der Bank, die die Zahlung verarbeitet.
Alle Zahlungsvorgänge werden **direkt über die Zahlungsserver der Bank abgewickelt**, sodass weder **DER ANBIETER noch Dritte Zugang zu den Daten haben**.

Falls die **Zahlung nicht verarbeitet werden kann**, wird die **Reservierung automatisch storniert** und hat keine Wirkung.
DER ANBIETER wird den Kunden **unverzüglich per E-Mail oder SMS** darüber informieren.

Weitere Bestimmungen

• Die Anzahlung zur Bestätigung der Reservierung stellt die **Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen** dar.
• Für jede Änderung der Reservierung (neue Buchung, Modifikation usw.) wird ein **neues Bestätigungsdokument** ausgestellt, das das vorherige ersetzt.
• Die **Zuweisung einer bestimmten Unterkunftsnummer** stellt **keine vertragliche Verpflichtung** seitens Santa Elena 360 dar.
  Santa Elena 360 behält sich das Recht vor, die zugewiesene Unterkunft zu ändern.
• Santa Elena 360 behält sich das Recht vor, die **Öffnungszeiten von Dienstleistungen** während der Saison zu ändern oder bestimmte **Einrichtungen ohne vorherige Ankündigung zu schließen**.
• Die Informationen auf der offiziellen Website von Santa Elena 360 dienen nur **zu Informationszwecken** und haben keinen **vertraglichen Wert**.
  Falls ein Kunde eine Buchung auf Grundlage von falschen Informationen auf der Website vorgenommen hat, wird Santa Elena 360 ihn darüber informieren, und der Kunde hat das Recht, die Buchung **kostenfrei zu stornieren**.
• Das Tragen des Identifikationsarmbands ist auf dem gesamten Gelände jederzeit obligatorisch, um die Zugangskontrolle zu gewährleisten.

Sicherheitsmaßnahmen

Die Website nutzt **allgemein anerkannte Sicherheitsstandards**, darunter **SSL-Verschlüsselung**, sichere Seiten, Firewalls, Zugangskontrollen und kryptografische Mechanismen, um unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern.
Um diese Maßnahmen umzusetzen, akzeptiert der Kunde, dass **DER ANBIETER Daten erfassen kann**, um **Authentifizierungs- und Zugriffskontrollen** durchzuführen.

DER ANBIETER verpflichtet sich, **keine Transaktionen zuzulassen**, die nach den **Vorschriften der Kreditkartenanbieter** oder der **Banken** als **illegal gelten** oder deren **Ruf schädigen** könnten.

Zusätzliche Dienstleistungen

Zusätzliche Dienstleistungen, die nicht im Unterkunftspreis enthalten sind oder nicht direkt von der Unterkunft bereitgestellt werden, werden, falls sie vom Kunden gebucht werden, **gesondert in Rechnung gestellt**.

Stornierungs- und Änderungsbedingungen

Gemäß **Artikel 103.i des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (RDL 1/2007)** besteht bei diesem Vertrag **kein Widerrufsrecht**.

Der Benutzer kann seine Reservierung über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten **ändern oder stornieren**.
Dabei gelten folgende **Bedingungen und Gebühren**:

• Die Verwaltung der Reservierung kann nur **vom Buchungsinhaber** durchgeführt werden.
• Änderungen oder Stornierungen müssen **schriftlich per E-Mail** an **info@nicecamps.es** beantragt werden.
  Das Buchungszentrum wird die Anfrage prüfen und die Entscheidung mitteilen.
  **Die Annahme von Änderungen ist nicht garantiert.**
• Der Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail bestimmt den **erstattungsfähigen Betrag**.
• Bei **Änderungen der Aufenthaltsdaten** wird der zum Zeitpunkt der Änderung **gültige Preis** angewendet.
• Jede Änderung führt zu einer **Neuberechnung der Anzahlung**.
• Falls eine Änderung zu einer **Reduzierung des ursprünglich gebuchten Aufenthaltswerts** führt, wird eine Gebühr von **50 € für Bearbeitungskosten** erhoben, **es sei denn, eine Stornoversicherung wurde abgeschlossen**.
• Änderungen, die **30 Tage oder weniger vor der Anreise** beantragt werden, **werden nicht akzeptiert**, **sofern keine Stornoversicherung** abgeschlossen wurde.
• Stornierungen, die **mehr als 30 Tage vor der Anreise** eingehen, erhalten eine **volle Rückerstattung der Anzahlung**, abzüglich **50 € Stornogebühr**, **sofern keine Stornoversicherung** abgeschlossen wurde.
• Stornierungen, die **30 Tage oder weniger vor der Anreise** erfolgen, führen zum **vollständigen Verlust der Anzahlung**.

No-Show-Richtlinie

Falls der Kunde am gebuchten **Anreisetag nicht erscheint**, bleibt die Reservierung bestehen, bis das bezahlte Guthaben aufgebraucht ist, jedoch **höchstens 48 Stunden**.
Nach diesem Zeitraum wird die Reservierung **storniert**, und die Unterkunft wird für **andere Gäste** freigegeben.

**Verspätete Ankunft oder vorzeitige Abreise** berechtigen nicht zu einer **Erstattung oder Preisnachlass**.

Kundendienst nach dem Kauf

Auf der Website und in der Unterkunft sind **Beschwerdeformulare** für Kunden erhältlich.

Jede Beschwerde oder Anfrage des Kunden wird so schnell wie möglich bearbeitet.
Anfragen können an den Kundenservice unter **930462001** oder per E-Mail an **info@nicecamps.es** gerichtet werden.
Zusätzlich können Beschwerden jederzeit per E-Mail oder Post an folgende Adressen gesendet werden:

Postadresse: Paseo de Gracia 6, 08007 Barcelona
E-Mail: info@nicecamps.es

Streitbeilegung

Gemäß **Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013** stellt die Europäische Kommission eine **kostenlose Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR)** zwischen dem Kunden und **DEM ANBIETER** bereit, ohne dass eine gerichtliche Klage erforderlich ist.
Diese Plattform ermöglicht die **Vermittlung durch eine neutrale Streitbeilegungsstelle**, die zwischen den Parteien vermittelt und eine **Lösung vorschlagen und/oder durchsetzen kann**.

**Link zur ODR-Plattform:**
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Falls der Kunde mit der **vom ANBIETER angebotenen Lösung nicht zufrieden** ist, kann er sich an die **zuständigen Verbraucherbehörden** wenden.

Höhere Gewalt

DER ANBIETER haftet nicht für eine **Nichterfüllung oder Unterbrechung der Dienstleistung** aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse oder Ursachen, die **außerhalb seiner Kontrolle** liegen.
Hierzu gehören unter anderem:

• Natürliche Katastrophen: Überschwemmungen, Brände, Erdbeben.
• Soziale Unruhen: Aufstände, Kriege, Terroranschläge.
• Pandemien und Epidemien.
• Entscheidungen von Zivil- oder Militärbehörden.
• Streiks oder Arbeitskonflikte.
• Engpässe bei Transport, Material, Energie oder Personal.

DER ANBIETER ist **nicht verantwortlich** für etwaige **Nutzungseinschränkungen der Einrichtungen** aufgrund solcher Ereignisse und wird **keine Entschädigungen leisten**.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem **spanischen Recht**, sofern nicht anders angegeben.

Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem ANBIETER unterliegen der **Gerichtsbarkeit am Wohnsitz des Kunden**, wenn dieser als **Verbraucher** gilt.
Falls dies nicht zutrifft, sind die **Gerichte am Standort des Unternehmens** zuständig.

Letzte Aktualisierung: 30/10/2024

Durch die Bestätigung der Reservierung erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat.