our nice terms

Merci de faire confiance à Nice Camps – Santa Elena. Vous trouverez ci-après les conditions générales et la politique de réservation. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document avant de procéder à toute réservation ou contractualisation.

1. Conditions Générales de Vente

Champ d’Application
Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du site www.campingsantaelena.com (ci-après, « le Portail ») ainsi que le processus de contractualisation des services d’hébergement ou d’accueil de vacances proposés par Nice Camps – Santa Elena (ci-après, « le Prestataire »).

Coordonnées du Prestataire

• Titulaire : Santa Elena 360 SL

• Siège social : Avda. Vila de Blanes 166-168, Lloret de Mar 17310, Gérone, Espagne

• NIF : B10541118

• Immatriculation : Registre du Commerce de Gérone

• Téléphone : +34 930 462 001

• Adresse électronique : info@nicecamps.es

Accès au Portail
L’accès au Portail est conditionné par l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation et de contractualisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser le Portail et les services proposés.

Services Proposés
Les services disponibles sur le Portail comprennent :

• La réservation d’hébergements.

• Des services complémentaires ou accessoires à l’hébergement, qui seront facturés séparément si cela est précisé.

Processus de Contractualisation et de Réservation
Le processus de contractualisation comprend les étapes suivantes :

• Vérification de la disponibilité via le calendrier informatif.

• Vérification des caractéristiques du service, du prix et des éventuelles restrictions.

• Confirmation de la réservation par courrier électronique.

• Acceptation du règlement intérieur de l’établissement (Règlement Intérieur Santa Elena).

Tarifs et Modalités de Paiement

• Les tarifs incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

• Le montant total peut être réglé par carte bancaire, virement ou en espèces (plafonné à 999 €).

• Un acompte de 40 % du montant total est requis pour les réservations effectuées plus de 7 jours à l’avance. Le solde sera réglé selon les modalités indiquées dans la confirmation de réservation.

• Pour les réservations effectuées moins de 7 jours à l’avance, 100 % du montant total devra être acquitté lors de la réservation.

2. Politique d’Annulation, de Remboursement et de Garantie

Droit de Rétractation
Conformément à l’article 103.i du décret-loi royal 1/2007 relatif à la Loi sur les consommateurs et les usagers, ce contrat n’est pas soumis au droit de rétractation en raison de la nature du service proposé.

Politique de Modification des Réservations

• Demande de Modification : Les demandes de modification doivent être envoyées par écrit au Centre de Réservations par courrier électronique.

• Exigences : Seul le titulaire de la réservation peut demander des modifications.

• Frais : Des frais administratifs de 50 € seront appliqués pour toute modification entraînant une réduction de la valeur totale de la réservation.

• Délais : Les modifications demandées moins de 30 jours à l’avance ne seront pas acceptées sans assurance annulation.

• Réajustement des Tarifs : Tout changement de dates ou de services pourra entraîner une mise à jour des tarifs selon la grille en vigueur au moment de la modification.

Politique d’Annulation des Réservations

• Annulations effectuées plus de 30 jours à l’avance :
  Remboursement du montant total payé, déduction faite de 50 € de frais d’annulation sans assurance annulation.

• Annulations effectuées 30 jours ou moins à l’avance :
  Le montant versé à titre d’acompte sera perdu.

• Absence de Présentation :
  En cas de non-présentation, la réservation sera maintenue pendant 24 heures, puis annulée sans droit à remboursement.

• Arrivées Tardives ou Départs Anticipés :
  Ces situations ne donnent droit ni à un remboursement ni à une réduction.

Garantie pour Dommages et Dépôt de Garantie

• Dépôt de Garantie : Un dépôt de 100 € sera demandé au début du séjour en garantie de tout dommage éventuel ou manquement au règlement.

• Remboursement du Dépôt : Ce montant sera restitué dans un délai de 2 à 7 jours calendaires après le départ, après vérification qu’aucun dommage ni infraction n’a été constaté.

Cas de Force Majeure
Camping Santa Elena ne pourra être tenu responsable des annulations ou interruptions de service dues à des cas de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des grèves ou toute autre circonstance échappant à son contrôle.

Règlement des Litiges
Pour tout litige relatif aux annulations, remboursements ou garanties, le client peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le client peut également contacter les autorités compétentes en matière de consommation en cas de désaccord.

Acceptation des Politiques
En effectuant une réservation, le client confirme avoir lu et accepté ces politiques d’annulation, de remboursement et de garantie.

Dernière mise à jour : 31/03/2025