your nice question

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over boekingen, regels en services. Als je meer informatie nodig hebt, helpen we je graag verder!

Hoe kan ik een reservering maken?

Je kunt je reservering direct via onze website maken of contact opnemen met de receptie.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt betalen met creditcard/debetkaart, bankoverschrijving of contant (tot een maximum van €999).

Hoeveel moet ik betalen bij het maken van een reservering?
  • Meer dan 7 dagen voor aankomst: 40% van het totaalbedrag.
  • 7 dagen of minder voor aankomst: 100% van het totaalbedrag.
Wanneer moet ik de rest van mijn verblijf betalen?

De betaling gebeurt via een betaallink die 7 dagen voor aankomst wordt verstuurd (30 dagen in juli en augustus), of tijdens de online check-in als er nog een bedrag openstaat.

Kan ik mijn reservering wijzigen?

Ja, maar wijzigingen moeten schriftelijk worden aangevraagd en zijn afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele extra kosten.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Meer dan 30 dagen voor aankomst: Volledige terugbetaling, min €50 administratiekosten.
30 dagen of minder voor aankomst: Geen terugbetaling.

Wat gebeurt er als ik niet op de dag van aankomst verschijn?

Je reservering blijft tot 48 uur behouden of totdat het betaalde saldo is opgebruikt. Daarna wordt de reservering geannuleerd.

Moet ik een borg betalen bij aankomst?

Ja, er wordt een borg van €100 gevraagd via een bankkaart. Deze wordt terugbetaald binnen 2 tot 7 dagen na vertrek. Alleen voor accommodaties (niet voor staanplaatsen).

Hoe laat kan ik in- en uitchecken?

Check-in
Staanplaatsen: 12:00 uur · Accommodaties: 16:00 uur

Check-out
Staanplaatsen: 12:00 uur · Accommodaties: 11:00 uur

Is het dragen van een identificatie-armband verplicht?

Ja, het is verplicht om de armband gedurende het hele verblijf te dragen.

Mag er gerookt worden in de accommodaties?

Nee, roken is verboden in alle accommodaties.

Wat zijn de stilte-uren op de camping?

Van 23:00 tot 07:00 uur. Gedurende deze tijd is lawaai en het rijden met voertuigen niet toegestaan.

Mag ik bezoekers ontvangen in mijn accommodatie?

Nee, alleen geregistreerde gasten mogen de camping betreden.

Waar kan ik mijn auto parkeren?

Elke accommodatie heeft ruimte voor 1 voertuig, die geparkeerd moet worden op de aangewezen plek.

Zijn beddengoed en handdoeken inbegrepen in de accommodaties?

Lakens en handdoeken zijn niet inbegrepen (behalve bij sommige accommodaties), maar kunnen bij de receptie gehuurd worden.

Zijn er recyclingpunten op de camping?

Ja, wij hebben aangewezen recyclingpunten.

Wat gebeurt er als ik de accommodatie in slechte staat achterlaat?

Eventuele schade of extra schoonmaakkosten worden van de borg afgetrokken.

Waar kan ik een klacht indienen?

Je kunt een klacht indienen bij de receptie of per e-mail.

Voordelen
van boeken via
onze website

Beste prijs

Alleen op onze website

Exclusieve aanbiedingen

Profiteer van de beste deals

Meer flexibiliteit

Wij leren je kennen
Voor je aankomst

keyboard_arrow_up
Camping Santa Elena Ciutat